VTX Conferencing - FAQ

Damit ist die Telefonnummer gemeint, mit der man sich in eine Telefonkonferenz einwählt. Es kann sich dabei um eine lokale oder internationale gebührenpflichtige und/oder gebührenfreie Nummer handeln.

Eine vom Moderator, der die Kosten für das Gespräch übernimmt, bereitgestellte Nummer.  Dem Anrufer entstehen keine Kosten (Vorsicht bei Anrufen mit Mobiltelefonen).

Eine Telefonnummer, bei der der Anrufer die Gesprächskosten bezahlt.

Er bietet die Möglichkeit, sich von jedem beliebigen Ort über eine gebührenfreie oder gebührenpflichtige Ortsnetznummer in eine internationale Konferenz einzuwählen und so internationale Gesprächskosten zu verringern (insbesondere in Hotels).

Alle Teilnehmer werden gebeten, vor ihrer Teilnahme an der Konferenz ihren Namen aufzuzeichnen. Diese Aufnahme wird bei Eintritt in die Konferenz und/oder bei Austritt des betreffenden Teilnehmers abgespielt.

Der Kundendienst unseres Conferencing-Partners kann Teilnehmer für Sie anwählen und sie in die Konferenz einschalten. Sie können die Teilnehmer aber auch selbst über das Webinterface anwählen.

Sie bietet die Möglichkeit, eine Audiokonferenz online zu steuern.

Der Eintritt eines Teilnehmers zur Konferenz wird mit einem ansteigenden Ton signalisiert.
Der Austritt eines Teilnehmers aus der Konferenz wird mit einem absteigenden Ton signalisiert.

Damit ist der persönliche Sicherheitscode gemeint, mit dem sich Anrufer in die Telefonkonferenz einwählen können.

Damit wird die Telefonkonferenz automatisch aufgezeichnet, sobald sich der erste Teilnehmer einwählt. Aufnahmen können über eine Wiedergabenummer abgehört, auf Anfrage auf CD kopiert oder per FTP gesendet werden.

Ein Telefon, dessen Tasten beim Drücken verschiedene Töne erzeugen, sodass die eingegebenen PIN-Codes erkannt werden.

Ja. Alle Teilnehmer werden gebeten, vor ihrer Teilnahme an der Konferenz ihren Namen aufzuzeichnen. Der Moderator kann jederzeit auf die Liste der aufgezeichneten Namen zugreifen.

Damit ist die Sprache der Begrüssungsansage, des Moderatorenmenüs und der verfügbaren Funktionen gemeint.

Ja. In diesem Fall sind die Leitungen sämtlicher Teilnehmer stumm geschaltet und befinden sich somit im Anhörmodus.

Ein Kundendienstbeauftragter unseres Dienstleistungspartners hilft Ihnen vor, während und nach jeder Konferenz weiter. Er kann über das Interface
von VTX Conferencing aufgerufen werden.

So wird die Person bezeichnet, die die Telefonkonferenz organisiert und leitet.

Alle Einzelheiten für den Zugang zur Telekonferenz (Zugangsnummern, PIN-Code und Web Login).

Eine Telekommunikationsvorrichtung, mit der mehrere Telefonleitungen zu einer Konferenz verbunden werden können und gleichzeitig für eine optimale Tonqualität gesorgt wird.

Alle Teilnehmer der Telefonkonferenz bleiben in der mit Musik unterlegten Warteschleife, bis der Moderator erscheint.

VTX Conferencing muss nicht im Voraus reserviert werden. Die Konferenzen können rund um die Uhr und an jedem Tag im Jahr von bis zu 50 Teilnehmern gleichzeitig genutzt werden.

Damit ist die Stimmübertragung über IP-Datennetze gemeint. Die Stimme wird digitalisiert übertragen. VoIP wird oft mit der IP-Telefonie verwechselt, bei der es sich jedoch um eine IP-Architektur mit den damit verbundenen Telefondiensten handelt.

In einer Audiokonferenz, die auch als Telefon- oder Telekonferenz bekannt ist, können mehrere Personen jederzeit und von jedem beliebigen Ort aus ein Telefongespräch miteinander führen.

Um eine Audiokonferenz abzuhalten, wählen Sie sich einfach mit der mitgelieferten Telefonnummer und den PIN-Codes über Ihr Telefon ein. Die Einwahl kann auch dann, wenn Ihr Gerät nicht auf Tonwahl eingestellt ist, jederzeit und an jedem beliebigen Ort über jedes Telefon, Mobiltelefon oder Audiokonferenzgerät erfolgen. Die VTX Conferencing-Dienste sind rund um die Uhr an jedem Tag im Jahr verfügbar.

Nein. Sie müssen Ihre Telefonkonferenzen nicht unbedingt im Voraus reservieren. Sobald Ihr Konto eingerichtet wurde, laden Sie die Teilnehmer einfach zur Sitzung ein und übermitteln ihnen Ihre Zugangsnummer, den Teilnehmer-PIN, das Datum und die Uhrzeit des Gesprächs. Falls Sie die Konferenz jedoch trotzdem reservieren wollen, können Sie das über das Interface von VTX Conferencing tun.

Wählen Sie einfach die gebührenfreie oder gebührenpflichtige Zugangsnummer und geben Sie Ihren Moderator- oder Teilnehmer-PIN ein.

Der Hauptunterschied zwischen einem Moderator (der sich mit einem Moderator-PIN anmeldet) und einem regulären Teilnehmer (Teilnehmer-PIN) besteht in den unterschiedlichen Funktionen, die während der Konferenz aufgerufen werden können (siehe unten).

Moderatoren können: Weitere Informationen entnehmen Sie dem Konfigurationsblatt und dem Benutzerhandbuch.

Teilnehmer können: Weitere Informationen entnehmen Sie dem Konfigurationsblatt und dem Benutzerhandbuch.

Nur der Moderator (angemeldet mit einem Moderatoren-PIN) kann ein Gespräch aufzeichnen. In dem Moment, in dem er mit der Aufzeichnung beginnt, ertönt in der Konferenz eine Mitteilung. Während des Gesprächs können Sie den Kundendienst jederzeit durch Drücken von *0 erreichen. Weitere Einzelheiten zur Aufnahme und Wiedergabe einer Konferenz entnehmen Sie dem Benutzerhandbuch.

Das System speichert die letzten 5 Aufnahmen Ihrer Konferenzen. Bei der Aufnahme einer sechsten Konferenz wird die erste Aufnahme überspielt. Die Aufnahmen werden maximal einen Monat gespeichert.

Der Moderator kann eine Audiokonferenz «sperren», d.h. andere Personen von der Teilnahme ausschliessen. Sobald die Funktion aktiviert ist, werden keine neuen Teilnehmer mehr aufgenommen. Dadurch hat der Moderator die Möglichkeit, die Liste der Teilnehmer zu überprüfen. Weitere Einzelheiten entnehmen Sie dem Benutzerhandbuch.

Ja, allerdings nur als Moderator. Weitere Einzelheiten entnehmen Sie dem Benutzerhandbuch.

Die Stummfunktion unseres Dienstes blendet alle Hintergrundgeräusche aus. Ausserdem ist gewährleistet, dass bei der Annahme eines zweiten Teilnehmeranrufes keine Wartemusik ertönt. Die Stummfunktion Ihres Telefons ist eventuell nicht in der Lage, Wartemusik auszublenden.

Während der Konferenz erreichen Sie durch Drücken von *0 einen Kundendienstmitarbeiter.
Ausserhalb der Konferenz und für administrative Fragen wenden Sie sich bitte an den Kundendienst unter 0800 200 211.

Er kann:

Wir raten Ihnen aus Sicherheitsgründen dringend davon ab, Ihre Zugangscodes Dritten mitzuteilen. Es könnten Gebühren für einen Dienst entstehen, den Sie nicht in Anspruch genommen haben. Ausserdem können mehrere Moderatoren gleichzeitig Konferenzen abhalten und dieselben Kontodaten verwenden, was zu Missverständnissen und Zeitverlust führen kann. Wenn Kollegen Konferenzdienste benötigen, empfehlen wir Ihnen, ein eigenes Konto einzurichten.

Ja, Sie können Ihre gebührenpflichtige Standortnummer anrufen oder aus dem Ausland unsere Liste international gebührenfreier oder gebührenpflichtiger Zugangsnummern nutzen.

Ja, auf Ihrem Mobiltelefon profitieren Sie von den gleichen Vorteilen, was für die Gewährleistung der Tonqualität umso praktischer ist (eigene Leitung stummschalten *1, die Leitungen aller Teilnehmer stummschalten *2). Die Gesprächsgebühren gehen zu Ihren Lasten. Achtung: Bei der Teilnahme per Mobiltelefon können Mehrkosten entstehen.

Wenn ein Teilnehmer seinen PIN-Code vergessen hat oder ihn auf seinem Gerät nicht eingeben kann, wird er mit dem Kundendienst verbunden, der ihn nach Feststellung seiner Identität mit der richtigen Konferenz verbindet.

Ihr VTX Account Manager und unser Training Team stehen Ihnen gerne zur Verfügung, um die Schwierigkeiten mit Ihnen gemeinsam abzuklären und
Ihnen Schulungsmöglichkeiten anzubieten. Rufen Sie uns an unter 0800 200 211.
Weitere Informationen entnehmen Sie dem Konfigurationsblatt und dem Benutzerhandbuch. Sämtliche Hilfsdokumente sind zudem im
Kundenbereich unter https://kiosk.vtx.ch abrufbar.