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Kann ich mein Webpack-Abonnement auch monatlich bezahlen?

Webpack wird nur jährlich in Rechnung gestellt; damit vereinfacht sich auch Ihre Buchhaltung.

Kann ich auf meinem Webpack-Hosting FTP-Zugänge erstellen?

Ja. Sie haben die Möglichkeit "Webuser" zu erstellen. Dabei wird automatisch ein Ordner generiert, für den Sie die Speicherplatzgrösse und ein Login/Passwort festlegen müssen. Die Anzahl Webuser und somit auch die Anzahl FTP-Zugänge ist nicht begrenzt. Es können jedoch nicht mehrere User dem gleichen Ordner zugeteilt werden.

Wie kann ich mein Webpack verwalten?

Loggen Sie sich unter der Adresse http://kiosk.vtx.ch mit Ihrem Benutzernamen und Ihrem Passwort in den VTX-Kiosk ein. Die Zugangsdaten finden Sie auf Ihrem Konfigurationsblatt.

Wie und wann erreiche ich den technischen Support?

Der technische Support von VTX ist von 8.00-18.00 Uhr für Unternehmen unter 0840 111 240 und für Privatpersonen unter 0840 111 234 erreichbar. Für die Gespräche gilt der Ortstarif. Sie können unsere Techniker auch per E-Mail an support@vtx.ch kontaktieren.

Warum soll ich mich für Webpack entscheiden?

Webpack ist eine komplette Hostinglösung, die sämtliche für Ihre Webseite erforderlichen Leistungen umfasst. Weitere Infos finden Sie unter: http://www.vtx.ch/webpack.

Wie lange dauert die Aktivierung von Webpack?

Wenn Sie sich online unter http://hosting.vtx.ch anmelden, wird der Service noch am gleichen Tag automatisch aktiviert. Falls Sie uns den Vertrag per Fax senden, erhalten Sie Ihre Zugangsdaten innert 5 Werktagen.

Wozu dient die technische Kontaktperson, die auf dem Vertrag angegeben werden muss?

An diese Person wenden wir uns für alle Belangen, die sich auf die Technik und den Unterhalt beziehen. Dabei kann es sich um Ihren Webmaster, Informatiker, Content Manager usw. handeln.

Ich möchte eine Webseite, habe aber niemanden der mir eine professionelle Webseite erstellen kann. Was muss ich tun?

Kontaktieren Sie unsere Filiale Arcantel unter: http://www.arcantel.ch

Wird Webpack im VTX-Rabattprogramm Advantage Duo und Trio berücksichtigt?

Ja. Vorteile und Voraussetzungen des Rabattprogramms finden unter: http://www.vtx.ch/kombi-angebote.

In welcher Sprache lässt sich Webpack verwalten?

Das persönliche Web-Interface ist in Deutsch und Französisch verfügbar.

Welche Technologie kommt für Webpack zum Einsatz?

Webpack wird auf modernsten DELL Bladecentern betrieben. Als Betriebssystem setzen wir CentOS (Linux) ein. Zur Verwaltung steht Ihnen Parallels Plesk Panel zur Verfügung.

Welches Datenvolumen ist in Webpack inbegriffen?

Der Datenverkehr ist unbegrenzt. Unter Datenverkehr ist die Menge der zwischen Ihrer Webseite und den Surfern ausgetauschten Daten zu verstehen.

Wie hoch ist die Bandbreite?

Unser Rechenzentrum ist der zentrale Punkt in unserem Netzwerk. Es ist an unseren mehrfach redundant ausgelegten 1 Gigabit Backbone angeschlossen.

Was kann ich tun damit meine Webseite besser gefunden wird?

VTX bietet Ihnen hierzu das Programm WebPromotion an. Einzelheiten finden Sie unter: http://www.vtx.ch/webpromotion.

Ich habe bereits eine Webseite bei einem anderen Provider. Wie kann ich sie zu VTX transferieren?

Das ist ganz einfach und Ihre Webseite bleibt auch während des Transfers online:

	Eröffnung des Webpacks bei VTX
	Übernahme der DNS-Einträge vom bisherigen Provider
	Datenübertragung vom alten Webspace zum neuen Webhosting von VTX
	Aktualisierung der DNS-Einträge (mit Ihrem Einverständnis)

Was geschieht, wenn ich die 15 GB Speicherplatz erreicht habe?

Dann können Sie in Ihrem Webspace keine Dateien mehr hinzufügen. Bitte wenden Sie sich an VTX, damit wir eine bedarfsgerechte Lösung finden können.

Ich habe mein Passwort für den VTX-Kiosk verloren. Wie bekomme ich ein neues?

Kontaktieren Sie bitte Ihre Kontaktperson bei VTX. Der Name ist auf der Rechnung aufgeführt.

Wie kann ich meine Webseite aktualisieren?

Die Webseite kann über das entsprechende Tool auf dem persönlichen Web-Interface aktualisiert werden.
Sie können auch eine kostenlose FTP-Client Software wie z.B. filezilla (www.filezilla.com) verwenden.

Wo kann ich meine Dateien hochladen?

Legen Sie die Dateien im Verzeichnis HTTPDOCS ab.

Im Ordner HTTPDOCS sind bereits Verzeichnisse vorhanden. Was muss ich damit tun?

Diese Verzeichnisse dürfen nicht gelöscht werden!

Kann ich Statistik-Tools nutzen?

Wir bieten Ihnen folgende Diagnosetools an: Webalizer Analyse, Error Log, Raw Log, Referrer Log und Transfer Log.

Auf meinem Parameterblatt sind der FTP-Login und das Passwort mit den Zugangscodes für die Statistiken identisch. Wenn ich mein FTP-Passwort ändere, ändert sich dann auch mein Statistik-Passwort?

Nein, das Passwort für den Zugriff auf die Statistiken bleibt gleich, d.h. wie auf dem Parameterblatt vermerkt.

Kann ich meine Dateien ausserhalb der Schweiz per FTP uploaden?

Ja, das ist möglich.

Wie kann ich eine E-Mail-Adresse hinzufügen?

Melden Sie sich unter http://kiosk.vtx.ch im VTX-Kiosk an. Dort können Sie E-Mail-Adressen erstellen, ändern und löschen.

Wo kann ich Abwesenheitsmitteilungen einstellen?

Loggen Sie sich unter http://kiosk.vtx.ch im VTX-Kiosk ein.

Welche Grösse hat meine Mailbox?

Die Mailbox hat eine Grösse von 1 GB.

Wie gross dürfen Dateianhänge sein?

Nicht grösser als 20 MB. Bei grösseren Dateianhängen empfehlen wir Ihnen, die Daten per FTP zu übermitteln. Mehr Infos finden Sie unter: http://www.vtx.ch/internet-domain-hosting-vtx-ftp.

An wie viele Empfänger kann ich gleichzeitig eine E-Mail schicken?

An höchstens 30 Empfänger.

Enthält Webpack auch ein Webmail?

Ja. Es ist gratis im Webpack enthalten und über den VTX-Kiosk zugänglich: http://kiosk.vtx.ch.

Wie schütze ich mich vor Spams?

VTX schützt die eigenen Mailserver mit einem Standard-Antispam-Programm. Falls Sie trotzdem viele unerwünschte E-Mails erhalten, empfehlen wir Ihnen weiterführende Antispam-Lösungen wie VTX Mail Filter Silver

Ich verwende Outlook oder Thunderbird. Wie kann ich meine E-Mails abholen?

Sie können mit den folgenden Parametern eine POP-Verbindung herstellen:
POP3: mail.ihredomain.com
SMTP: smtp.ihredomain.com

Wie lauten meine POP-, IMAP- und SMTP-Parameter?

POP3: mail.ihredomain.com
IMAP4: mail.ihredomain.com
SMTP: smtp.ihredomain.com

Ich kann meine Mails im Ausland nicht abrufen!

Sie benötigen dazu einen authentifizierten SMTP, können Ihre Mails aber auch über das Webmail unter http://kiosk.vtx.ch abrufen.

Ich habe das Passwort für meine Mailbox verloren. Wie bekomme ich ein neues?

Kontaktieren Sie bitte Ihre Kontaktperson bei VTX. Ihr Name ist auf der Rechnung aufgeführt.

Wie kann ich meinen Outlook-Kalender und meine Aufgaben mit meinen Kollegen teilen?

Dieser Service ist nicht in Webpack enthalten. Sie können jedoch unser Hosted-Exchange-Angebot nutzen. Mehr Infos dazu unter: http://www.vtx.ch/exchange.

Wie kann ich bei VTX einen oder mehrere Domainnamen registrieren?

Gehen Sie dazu auf unsere Webseite: http://www.domn.com.

Muss ich meinen Domainnamen bei VTX registrieren?

Nein, Sie können Domainnamen dort registrieren, wo Sie möchten.

Wozu dienen NS-Server?

Mit den NS-Servern oder Nameservern können Sie festlegen, welche DNS-Server die Autorität über Ihre Domain haben. Sie werden beim Registrar (z. B. Switch, VTX, Ghandi, usw.) eingetragen. Für VTX: ns01.vtx.ch und ns02.vtx.ch

Ich will meine Zugangscodes von Switch nicht an VTX weiterleiten!

Sie sind durchaus berechtigt, diese Informationen für sich zu behalten. Sie brauchen Switch lediglich die VTX Nameserver (ns01.vtx.ch et ns02.vtx.ch) mitzuteilen. Danach müssen Sie die Änderung im VTX Kiosk bestätigen, indem Sie auf den Button "Servernamen aktualisiert" klicken.

Muss vor meinem Domainnamen zwingend www stehen?

Mit der DNS-Konfiguration von VTX kann Ihre Webseite mit oder ohne www erreicht werden.

Welche Domain Endungen sind verfügbar?

Alle verfügbaren Endungen sind auf der Webseite http://www.domn.com aufgeführt.

Welche Vorteile habe ich, wenn ich meine Domain auf den DNS-Servern von VTX hoste?

Sie erhalten alle Dienste aus einer Hand. Dadurch können wir bei Bedarf auch schneller reagieren.

Welche Vorteile habe ich, wenn ich die Gebühr für meinen Domainnamen bei VTX bezahle?

Sie erhalten alle Dienste aus einer Hand. Dadurch können wir bei Bedarf auch schneller reagieren.

Wie viele Domains und Aliase kann ich verwenden?

Wenn Sie Ihre Domains bei VTX registriert haben, ist die Anzahl unlimitiert, ansonsten ist sie auf 2 begrenzt.

Wie kann ich meine/meinen Domainnamen zu VTX überführen (DNS-Management, Verrechnung)?

Bitte füllen Sie bei der Anmeldung für Webpack den Vertragsanhang aus und kreuzen Sie an, dass Sie alle Ihre Dienstleistungen bündeln möchten.

Was ist ein Alias?

Ein Alias dient dazu, eine andere Domain auf Ihre Webseite verweisen zu lassen. Beispiel: www.meinedomain.li verweist auf die Webseite www.meinedomain.ch und im Browser wird www.meinedomain.li angezeigt.

Was ist eine Subdomain?

Eine Subdomain dient dazu, shop.meinedomain.ch auf das Shop-Verzeichnis in Ihrem Webpack-Hosting verweisen zu lassen.

Was ist ein Forward?

Ein "Forward" einer Hauptdomain dient dazu, eine andere Domain auf Ihre Webseite umleiten zu lassen.

Beispiel: www.meinedomain.li verweist auf die Webseite www.meinedomain.ch und wird im Browser als www.meinedomain.ch angezeigt.

Ich verwende eine Endung, die von VTX nicht angeboten wird. Kann ich sie auf mein Webpack verweisen lassen?

Ja, Sie müssen Ihrem Registrar lediglich die folgenden Nameserver mitteilen:
ns1.vtx.ch
ns2.vtx.ch

Ich verwende einen eigenen Mailserver. Können Sie meine Mails direkt an diesen Server weiterleiten?

Kein Problem. Die gewünschten DNS-Einträge können in Anhang C beantragt werden.

Kann ich mehrere Domainnamen auf mein Webpack verweisen lassen?

Nur einer der Domainnamen funktioniert als Hauptdomain, die anderen werden als Alias oder Forward der Hauptdomain eingerichtet.

Wie lange dauert die Einrichtung der Aliasse und Forwards im Kiosk?

24 Werkstunden.

Wo muss ich die Daten für meine Subdomain aufschalten?

Sie finden die Ordnerarchitektur der Subdomain unter: /subdomain/domainname/Dateiverzeichnis.

Kann ich eine Vorschau meiner Webseite erhalten, bevor ich die DNS ändere?

Ja, im Web-Interface befindet sich ein Vorschau-Button. Sie können sich Ihre Webseite auch via ihredomain.tld.vtxhosting.ch ansehen.

Welche PHP-Version verwenden Sie?

PHP 5.2

Welche PERL-Version verwenden Sie?

PERL 5.8.8

Welche Python-Version verwenden Sie?

Python 2.4

Welche Apache-Version verwenden Sie?

Apache 2.2

Wo werden die Webpack-Server gehostet?

Alle VTX-Server werden in der Schweiz gehostet.

Sind meine Dateien bei Ihnen sicher?

Ja, durch Zutrittskontrolle, USV-Systeme (Unterbrechungsfreie Stromversorgung, engl. UPS), Firewall, Klimaanlage und einem täglichen Backup sorgen wir für optimale Sicherheit.

Was ist ein geschütztes Verzeichnis?

Geschützte Verzeichnisse sind mit einem Login und einem Passwort geschützt. Sie können geschützte Verzeichnisse selbständig auf dem Webinterface einrichten.

Kann ich die Rechte an meinen Dateien und Ordnern und die zugriffsberechtigten Nutzer selbst verwalten?

Ja. Auf im Webinterface, das über den VTX-Kiosk (http://kiosk.vtx.ch) erreichbar ist, können Sie Ordner erstellen, ändern oder löschen. Dort können Sie auch den Schutz der auf Ihrem Webspace enthaltenen Elemente ändern und die User sowie deren Rechte verwalten.

Wozu dient ein SSL-Zertifikat?

Das SSL-Zertifikat (Secure Socket Layer) ist eine Datei, die auf dem Server installiert wird. Sie sorgt für einen sicheren Austausch der Daten zwischen Server (https://) und Ihren Kunden und garantiert die Vertraulichkeit der übermittelten Daten sowie die Echtheit der Webseite.

Inwieweit unterscheiden sich die von Ihnen angebotenen SSL-Zertifikate?

Web Server Certificate von Thawte: Sichern Sie die Datenübertragung auf Ihre Webseite und bieten Sie Ihren Kunden den Vorteil einer Authentifizierung durch Thawte.
128-Bit Supercert von Thawte: Garantieren Sie Ihren Kunden eine der sichersten Datenübermittlungsarten, unabhängig von den Möglichkeiten ihrer Browser.
Wildcard Certificate: Sichern Sie viele verschiedene Webseiten mit einem einzigen Zertifikat. Sofern sie auf dem gleichen Server abgelegt sind, kann Wildcard Certificate mehrere Subdomains einer Hauptdomain sichern. Es handelt sich um eine vollständige Authentifizierung mit 256-Bit-Verschlüsselung.

Wie kann ich meine Datenbank verwalten?

Datenbanken werden über das Plesk-Interface erstellt.

Loggen Sie sich im Kiosk ein und klicken Sie dort auf "Verwaltung".

Im Plesk-Interface klicken Sie auf „Datenbank“ und danach auf "neue Datenbank".

Für den Zugriff auf PHPMYADMIN klicken Sie auf die neu erstelle Datenbank und danach auf die Schaltfläche "BD WebAdmin".

Wie kann ich über meine Webseite auf die Datenbanken zugreifen?

// Serververbindung
mysql_connect($host, $user,$passwd) or die ("Server-Verbindungsfehler"); $host = local_host $user = ihr_login; $passwd = ihr_passwort;

Auf wie viele Datenbanken habe ich im Rahmen von Webpack Anspruch?

Ihnen stehen 20 MySQL-Datenbanken zur Verfügung.

Welche Grösse haben die Datenbanken?

Die Grösse der Datenbanken ist nicht begrenzt, darf aber den verfügbaren Speicherplatz (15 GB) nicht übersteigen.

Welche Version der MySQL-Datenbank verwenden Sie?

MySQL 5.0

Ich wohne nicht in der Schweiz. Kann ich trotzdem ein Webpack-Abo abschliessen?

Ja, bei Online-Bestellungen auf unserer Webseite können Sie direkt per Kreditkarte bezahlen. Wir akzeptieren allerdings nur Überweisungen in Schweizer Franken.

Kann ich meine 404-Fehlerseiten ändern?

Ja, die Fehlerseiten können im FTP-Verzeichnis "error_doc" geändert werden.

Kann ich meine Webseite mit Frontpage aktualisieren?

Nein, Frontpage wird von Webpack nicht unterstützt. Wir bieten Ihnen jedoch Hosting-Lösungen mit Windows an, in denen diese Funktion enthalten ist. Weitere Infos finden Sie unter: http://www.vtx.ch/winhosting.

Wird Webpack von iWeb unterstützt?

Ja.

Funktioniert Zlib mit Webpack?

Ja, Zlib ist auf unseren Webpack-Servern verfügbar.

Ich möchte die Applikation Movable Type 4 auf meinem Webpack hosten. Ist das möglich?

Ja, alle nötigen Elemente sind auf unserer Webpack-Plattform enthalten.

Meine Homepage läuft unter der Applikation Pear. Kann ich Sie bei VTX hosten?

Ja, Sie können die Homepage mit Webpack hosten. Wir müssen dazu allerdings bei uns eine technische Änderung vornehmen und bitten Sie deshalb, Kontakt mit uns aufzunehmen.

Ist Webpack mit CMS Drupal kompatibel?

Ja, problemlos.

Unterstützt Webpack das Datenbank-Verwaltungssystem Navcat?

Die MySQL-Datenbankserver sind nur über das interne Netzwerk der Hostingserver erreichbar. Es ist deshalb nicht möglich, von aussen auf die Datenbank zuzugreifen. Navcat wird demnach nicht unterstützt.

Hat VTX auch eine Lösung, wenn ich Produkte auf meiner Webseite verkaufen möchte?

VTX stellt SSL-Zertifikate und einen schlüsselfertigen E-Shop bereit, mit dem Sie Ihre Produkte online verkaufen können. Für weitere Infos wenden Sie sich bitte direkt an die nächstgelegene VTX Niederlassung.

Ich möchte meine Webseite mit einem CMS (Content Management System) erstellen und verwalten. Ist das möglich?

In unserer Webpack-Lösung sind folgende CMS enthalten: Typo3, Joomla und Mambo.

Ich möchte meinen eigenen Blog erstellen. Ist WordPress mit Webpack kompatibel?

Ja, WordPress ist mit Webpack kompatibel.

Bietet VTX auch sichere Online-Zahlungslösungen für e-Shops an?

Ja, wir haben mit vertrauenswürdigen Partnern Abkommen angeschlossen, die einen sicheren Datenverkehr auf Ihrem Online-Shop gewährleisten.

Werden die auf dem Plesk-Interface verfügbaren Applikationen vom technischen Support von VTX unterstützt?

Wir unterstützen nur die Installation und die Deinstallation dieser Applikationen. Für alle anderen Anfragen besuchen Sie bitte die Webseite des Herausgebers.

Kann ich auch Applikationen installieren, die von Ihnen nicht angeboten werden?

Sie können sämtliche Applikationen installieren. Prüfen Sie jedoch zuvor die Kompatibilität der Software- und Script-Versionen.

Ich habe die Daten meiner Webseite gelöscht. Kann ich sie wiederbekommen?

Ja, das ist möglich. Bitte kontaktieren Sie umgehend den technischen Support. VTX behält sich das Recht vor, Ihnen den Aufwand in Rechnung zu stellen.

Ist das Umschreiben der URL eingeschaltet (mod_rewrite)?

Ja, das "mod_rewrite" Modul ist standadmässig eingeschaltet.

Ich haben bereits ein SSL-Zertifikat. Wie kann ich es in mein Webpack integrieren?

In bestimmten Fällen ist eine solche Integration möglich. Bitte wenden Sie sich an unseren technischen Support.