ZUGANG
ALIAS
KAPAZITAT(mail)
VERBINDUNGSABBRUCHE
E-MAIL
HOTLINE
ISDN
PASSWORTER
PROXY
TARIFE
GESCHWINDIGKEIT

Sollten Sie in diesem FAQ auf Ihr Anliegen keine Antwort finden, klicken Sie diese Zeile an und kontaktieren unseren Techniksupport-Dienst via E-Mail.

Unter Windows:

Doppelklicken Sie auf «Arbeitsplatz» …
… anschliessend auf «Netzwerkumgebung» und gehen auf Ihr Verbindungs-Icon (z.B. VTX)
Wählen Sie mit der rechten Maustaste «Eigenschaften» aus.
Hier können Sie die neue Nummer eingeben.

Beim Mac:

Gehen Sie ins Apfelmenü.
Nun in «Kontrollfelder».
Weiter zu «Remote Access» (oder «PPP», je nach Mac-Version).
Hier können Sie die neue Nummer eingeben.

Komme ich auch von einem anderen PC aus rein?

Ausser den Abonnenten von «Forfait Privilège», die sich nur über eine einzige Leitung einwählen können (diejenige in ihrem Vertrag), steht allen Abonnenten die Möglichkeit offen, sich von irgendeinem anderen PC in der Schweiz aus einzuwählen.

Ein Alias ist ein anderer Name für Ihre E-Mail-Box bzw. -Adresse.
Ein Anrecht auf Alias haben Sie allerdings nur mit einem gebührenpflichtigen Abo.
Pro Mailbox/Adresse können Sie bis zu 3 Alias verwenden.

2 MB

5 MB

15 MB

5 MB

15MB

10 MB

Theoretisch so gross wie die Kapazität Ihrer E-Mail-Box. In der Praxis jedoch können Mails ab 1 MB Probleme verursachen, sprich Ihre Mailbox blockieren.

Wie gross dürfen die Mails, die ich verschicke, maximal sein?

Die Grösse einer verschickten Mitteilung hängt ab von der Grösse der Mailbox des Empfängers. Beispiel: Wenn der Empfänger auf 5 MB begrenzt ist und bereits 2 MB in seiner Box warten, können Sie ihm höchsten 3 MB schicken.

Wie vielen Empfängern kann ich gleichzeitig ein Mail schicken?

Die Limite liegt bei 20. Damit soll Spamming verhindert werden.
Diese Limite gilt übrigens für alle Abonnemente.

Wenn Ihre Verbindung immer wieder innerhalb desselben Zeitraums abgebrochen wird (z.B. alle 6 Minuten), rührt dies wahrscheinlich von den Tax-Impulsen in Ihrer Telefonleitung her. Diese Impulse, in regelmässigen Abständen von Ihrer örtlichen Telefonzentrale ausgesendet, können Ihr Modem aus dem Tritt bringen.
Sie lassen sich allerdings ausschalten. Dazu brauchen Sie nur den Störungsdienst der Swisscom zu benachrichtigen: 0800.800.800. Diese Dienstleistung ist kostenlos.
Wenn auch danach noch Unterbrechungen auftreten, wenden Sie sich an unseren Techniksupport-Dienst: 0840.111.234.

Die Hotline 0840 111 234 ist von Montag bis Freitag jeweils zwischen 8.30 und 12 Uhr und zwischen 14 und 18 Uhr besetzt.Sie ist aus der ganzen Schweiz zum Ortstarif erreichbar.

Es ist eine Verbindung über das Digital-Netz der Swisscom, auch Swissnet genannt. Sie ermöglicht Ihnen 64 kbps zum Tarif einer herkömmlichen Analog-Verbindung. Allerdings ist ihre Installation teurer.

Aus Sicherheitsgründen müssen wir Sie bitten, uns diese Frage schriftlich zukommen zu lassen – per Post, per Fax (021/721 11 12) oder per E-Mail info@vtx.ch. Telefonisch können Passwörter nicht geändert werden!

Unser Proxy-Server ist automatisch. Sie müssen ihn daher nicht von Hand konfigurieren. Er wird direkt ohne manuelle Konfiguration verwendet. Sollten Sie Schwierigkeiten mit dem Proxy haben, schalten Sie diese Zugangsart in Ihrem Browser einfach aus.

Bei Netscape Navigator:

Gehen Sie ins Menu «Preferences», dann zu «Advanced».
Öffnen Sie «Proxy».
Aktivieren Sie «Direkte Verbindung zum Internet».

Bei Internet Explorer:

Gehen Sie im entsprechenden Menü zu «(Internet-)Optionen».
Klicken Sie auf «Proxies».
Desaktivieren Sie «WebProxy verwenden».

Sie bezahlen die Telefonverbindung zum Ortstarif. Die effektive Gebühr hängt dabei von der Gesellschaft ab, bei der Sie Ihr Telekom-Abo gelöst haben.

Dies sind die Swisscom Gebühren:

Unter Windows:

Wenn Sie sich eingeloggt haben, erscheint auf Ihrer Symbolleiste (normalerweise rechts unten auf dem Bildschirm) ein Icon, das zwei miteinander verbundene Computer darstellt.
Fahren Sie mit der Maus darauf und nach kurzem erscheint dort die Geschwindigkeit.

Beim Mac:

Wenn Sie sich eingeloggt haben, gehen Sie im Apfelmenü zu «Kontrollfelder» und «Remote Access» (je nach System auch «PPP Status»).

Auch wenn Ihre wie unsere Systeme 56k erreichen können, wird die effektive Geschwindigkeit doch durch die Qualität der Telefonleitung eingeschränkt. Die 56k-Norm funktioniert so: Die Modems beginnen sich bei 56k zu synchronisieren, worauf sich ihre Geschwindigkeit Stück für Stück der Qualität der Telefonleistung anpasst. Im allgemeinen gilt eine Leistung von 40 bis 52k als sehr gut.

Für Geschwindigkeiten bis 56k sind unsere Einwählpunkte mit V.90 und K56-Flex kompatibel. Besitzen Sie ein Modem nach der X2-Norm, müssen Sie es auf V.90 updaten. X2 ist von gewissen Herstellern, z.B. US Robotics, in Erwartung einer allgemein gültigen 56k-Norm verwendet worden, die heute als V.90 bekannt ist.
Für den Update können Sie sich mit Ihrem Fachhändler in Verbindung setzen, oder aber Sie besuchen im Internet die Website des Fabrikanten Ihres Modems.

Zur Lösung dieses Problems müssen Sie Ihre Netzwerk-Voreinstellungen abändern:
Beginnen Sie mit einem Doppelklick auf «Arbeitsplatz».
Dann gehen Sie auf «Netzwerkumgebung» und zu Ihrem Verbindungs-Icon (z.B. VTX).
Wählen Sie mit der rechten Maustaste «Eigenschaften» aus.
Gehen Sie zu «Servertyp» und desaktivieren «mit Netzwerk verbinden»
Nun sollte die Authentifizierung rascher ablaufen.

Computertyp (Macintosh/PC/andere)
Betriebssystem (Windows 95/Windows 98/Windows NT/MacOS Version/andere)
Modemtyp/-geschwindigkeit (z.B. Olitec 56'000 Self-Memory )
Ihre Benutzer-ID
Ihre Adresse