FAQ

Kann ich unbegrenzt telefonieren?

Ja. Wenn Sie eine Privatperson mit einem Internet-Anschluss VTX Surf & Phone und der Option Phone Komfort sind, wird Ihre Telefonie unbegrenzt ins Schweizer Festnetz, aber auch in die Festnetze von über 40 Zielländern weltweit. Wenn Sie sich z.B. für "Surf & Phone 20 Mega" entscheiden, telefonieren Sie unbegrenzt in die Festnetze von Ländern wie Frankreich, Deutschland, Spanien, Österreich, Italien, Portugal, Russland, Grossbritannien, Australien, der USA & Kanada (inkl. deren Mobilnetze)… sowie vielen weiteren.

Wie kann ich mich für "Surf & Phone" anmelden, damit ich von der unbegrenzten Telefonie profitieren kann?

Melden Sie sich einfach auf surf.vtx.ch für "Surf & Phone" an und wählen Sie die Option "Phone Komfort".

Wie hoch sind die Anrufgebühren für den Service "Phone", welcher standardmässig bei "Surf & Phone" inbegriffen ist?

Die Liste für die Gesprächsgebühren ist hier abrufbar.

Kann ich zu jeder Zeit mit "Phone Komfort" in die in meiner Pauschale inbegriffenen Zielländer gratis anrufen?

Das kommt auf Ihren "Surf & Phone"-Anschluss an: mit der 10 Mega-Version rufen Sie Schweizer Festnetznummern gratis in der Niedertarifzeit (also von 18 :00 bis 08 :00) und an Wochenenden & Feiertagen an. Mit der 12 Mega-Version ist dies rund um die Uhr und ganzjährig ins Schweizer Festnetz möglich; mit der 20 Mega-Version können Sie rund um die Uhr und ganzjährig in die Festnetze der Schweiz und von über 40 Zielländern weltweit anrufen.

Zu welchen Zeiten kann ich an Abenden, Wochenenden und an welchen Feiertagen mit der "Surf & Phone"-Version 5 Mega mit Option Phone Komfort gratis ins Schweizer Festnetz anrufen?

Montag bis Freitag von 18 :00 bis 08 :00, Samstage und Sonntage sowie an folgenden Feiertagen : 1. und 2. Januar, 1. August, 25. und 26. Dezember.

Welche erweiterten Telefonie-Funktionen sind bei "Phone Komfort" inbegriffen ?

Die Beschreibung der Funktionen finden Sie hier.

Kann ich mein bestehendes Fax-Gerät auf auch mit einem "Surf & Phone"-Anschluss verwenden?

Phone Komfort toleriert Ihr physisches Fax-Gerät für den Versand und Empfang von Faxen: Sie müssen es bloss an Ihre VTXbox anschliessen. Das für den Versand und den Empfang von Faxen über Ihre Internet-Leitung verwendete Protokoll ist das T.38, welches technischen Beschränkungen unterliegt. Deshalb kann dieser Dienst nicht garantiert werden. Es gibt fortschrittliche Fax-Dienste: so erlaubt z.B. VTX Fax, Faxe per E-Mail zu versenden und zu empfangen oder Faxe über Ihren Kiosk-Bereich zu versenden.

Werden die 100 inbegriffenen SMS monatlich erneuert?

Nein. Wir schenken Ihnen ein einmaliges Kiosk-Guthaben, mit welchem Sie bis zu 100 SMS oder Faxe versenden können. Ist dieses Guthaben erst einmal aufgebraucht, muss es mittels Webinterface wieder aufgeladen werden. Bitte beachten Sie, dass dieses Guthaben nur bei der ersten Aktivierung einer VTX Dienstleistung mit Kiosk-Zugang gewährt wird.

Welches Protokoll kommt bei der Voice-Verschlüsselung zur Anwendung?

Das Protokoll G711 muss auf Ihrem Telefongerät aktiviert sein : es benötigt 105 Kb Ihrer Bandbreite.

Kann ich auf dem Telefonie-Service meines "Surf & Phone"-Anschlusses SMS empfangen?

Nein, die SMS-Funktion ist nicht kompatibel mit "Surf & Phone".

Falls VoiceMail während längerer Zeit aktiviert ist, läuft da meine Mailbox nicht Gefahr, durch die Benachrichtigungen über erhaltene E-Mails überfüllt zu werden?

Das Risiko ist klein und hängt hauptsächlich von der Länge der auf dem Anrufbeantworter hinterlassenen Mitteilungen ab. Eine Mitteilung von ein paar Sekunden beansprucht 10 - 50 Kb.

Falls VoiceMail während längerer Zeit aktiviert ist, läuft da meine Mailbox nicht Gefahr, durch die Benachrichtigungen über erhaltene E-Mails überfüllt zu werden?

Ihre Sprachbox kann max. 60 Mitteilungen aufnehmen. Jede Mitteilung muss mindestens 3 Sekunden lang sein, um aufgezeichnet zu werden, und kann max. 3 Minuten lang sein.

Wie viele Telefonapparate kann ich an meine VTXbox anschliessen?

Sie können einen Telefonapparat pro Nummer anschliessen, die von der VTXbox verwaltet wird. Wünschen Sie mehrere Handsets zu haben, um einen Anruf zu tätigen oder zu empfangen, empfehlen wir Ihnen, ein DECT-Telefon anzuschliessen, das mehrere schnurlose Handsets verwaltet.

Einfacher ist es, sich für eine der anderen verfügbaren Hardware-Lösungen zu entscheiden, wie IP-Telefone der neuesten Generation; siehe hier.

Beispiel mit einem Gigaset DECT IP-Telefon:

Kann ich ein WiFi-Telefon an meine VTXbox anschliessen und damit Anrufe tätigen?

Ja, wenn Ihr WiFi-Telefon mit der VTX Telefonie kompatibel ist. Hingegen ist die WiFi-Technologie von Reichweite und der Stabilität des WiFi-Signals abhängig.

Ich habe eine VTX Telefonnummer und erhalte darauf zwei Simultan-Anrufe: Kann ich eine Dreier-Konferenz schalten?

Mit der "Phone"-Telefonie können Sie 1 Anruf tätigen oder empfangen. Kommt ein zweiter Anruf herein, wird er durch einen Ton signalisiert. Sie können nun das Gespräch auf diesen zweiten Anruf umlegen und anschliessend zum ersten zurückkommen ("makeln"). Der Modus "Dreier-Konferenz" ist jedoch nicht verfügbar.
Mit "Phone Komfort" können Sie jedoch auf den Modus "Dreier-Konferenz" wechseln, sofern Ihr Telefonapparat dies erlaubt.