FAQ - Rubrik Hilfsprogramme - Single Family Soho - VTX Voice - Festnetztelefonie - VTX Telecom » Internet Access & Solutions | Hosting | Telefony

Wie hoch sind die Anrufgebühren des Voice-Services?

Die Liste der Gesprächsgebühren kann hier abgerufen werden.

Kann ich meine Gratisminuten mit VTX Voice zu jeder Zeit einsetzen?

Ja, die Gratisminuten sind zeitunabhängig.

Kann ich unlimitiert telefonieren?

Ja. Falls Sie als Privatperson eine Internetverbindung Surf & Phone von VTX nutzen, können Sie im Rahmen des Single- oder Family-Abonnements unlimitiert ins Festnetz von über 40 Ländern auf der ganzen Welt telefonieren. Anrufe nach Deutschland, Frankreich, die USA, Österreich, Italien, Portugal, Russland, England und in anderen Zielgebiete sind somit kostenlos.

Wie kann ich Surf & Phone abonnieren, um von der unlimitierten Telefonie zu profitieren?

Nichts einfacher als das. Schliessen Sie unter http://surf.vtx.ch ein Surf & Phone Abonnement ab und wählen Sie das Telefonieangebot Single Unlimited oder Family Unlimited. Sobald Ihr Internetanschluss in Betrieb genommen wird, können Sie unlimitiert telefonieren.

Kann ich Faxe über meinen Voice-Dienst empfangen?

Nein, Sie können nur Telefonanrufe empfangen – Faxe werden nicht unterstützt.

Wird die SMS-Funktion der IP-Telefone von der entbündelten Leitung unterstützt?

Nein, die SMS-Funktion der IP-Telefone wird von der entbündelten Leitung nicht unterstützt.

Werden die 100 inbegriffenen SMS monatlich erneuert?

Nein. Wir offerieren ein einmaliges Kiosk-Guthaben, mit dem Sie bis zu 100 SMS versenden können. Sobald es aufgebraucht ist, muss es über das Web-Interface aufgestockt werden.

Erhalte ich eine Warnung, wenn die 300 Minuten oder 100 Anrufe erreicht sind?

Ende Januar 2006 werden wir einen Zugang zu einer WebSite mit Online-Verbrauchs-Statistiken frei-geben. Mit diesem Tool können Sie sehen, ob eine der Grenzen (300 Minuten oder 100 Anrufe) für den laufenden Monat erreicht ist.

Wieviel Bandbreite brauche ich für eine Voice-Kommunikation?

Durchschnittlich 30 KB Bandbreite werden für ein Gespräch benötigt. Ein Anschluss Surf & Phone genügt damit, sogar bei zwei simultanen Gesprächen.

Welches Protokoll kommt für die Voice-Verschlüsselung zur Anwendung?

das Protokoll G729.

Bei einer Telefonverbindung zwischen zwei VTX Voice-Kunden ist die Gesprächsdauer auf 2 Stunden begrenzt – wird die Verbindung dann unterbrochen?

Nach Ablauf der 2 Stunden Gesprächszeit wird die Verbindung nicht unterbrochen, jedoch kostenpflichtig.

Falls VoiceMail während längerer Zeit aktiviert ist, läuft da meine Mailbox nicht Gefahr, durch die Benachrichtigungen über erhaltene E-Mails überfüllt zu werden?

Das Risiko ist klein und hängt hauptsächlich von der Länge der auf dem Anrufbeantworter hinterlassenen Mitteilungen ab. Eine Mitteilung von ein paar Sekunden beansprucht 10-50 Kb.

Wie viele Mitteilungen kann meine Sprachbox aufnehmen, und welche minimale/maximale Länge kann eine Sprachnachricht haben?

Ihre Sprachbox kann max. 60 Mitteilungen aufnehmen. Jede Mitteilung muss mindestens 3 Sekunden lang sein, um aufgezeichnet zu werden, und kann max. 3 Minuten lang sein.

Welche erweiterten Telefonie-Funktionionen sind mit VTX Voice inbegriffen?

Eine Liste mit den Funktionen finden Sie hier .

Ich möchte 3 Telefone auf mein Modem anschliessen. Ist dies möglich?

Das das von uns angebotene Voice-Modem besitzt 2 Telefon-Anschlussbuchsen. Wünschen Sie einen dritten Apparat anzuschliessen, müssen Sie einen Mehrfach-Stecker (Adapter) zwischen das Voice-Modem und die Telefone schalten (s. folgendes Schema).

Kann ich ein WiFi-Telefon an meine VTXbox anschliessen und damit Anrufe tätigen?

Ja, wenn Ihr WiFi-Telefon mit der VTX Telefonie kompatibel ist. Hingegen ist die WiFi-Technologie von Reichweite und der Stabilität des WiFi-Signals abhängig.

Kann ich das Sagem-Modem mit 4 Ethernet-Ports (Modelle 3304 / 3344) kaufen?

Nein. Wir verkaufen nur die Modelle 3302 (analog) und 3342 (ISDN) mit je 2 Ethernet-Ports für LAN.

Ich habe eine VTX Telefonnummer und erhalte darauf zwei Simultan-Anrufe: Kann ich eine Dreier-Konferenz schalten

Mit einer "Single"-, "Family" - oder "Soho"-Nummer können Sie in den Modus "Dreier-Konferenz" wechseln, wenn Ihr Telefonapparat dies erlaubt.

Werden Gespräche zwischen VTX Voice-Abonnenten und Anrufe auf VTX Voice-Anrufbeantworter von den monatlich inbegriffenen Minuten abgezogen?

Gespräche zwischen VTX Voice-Abonnenten und Anrufe auf VTX Voice-Anrufbeantworter sind kostenlos und werden nicht von den monatlich inbegriffenen Minuten abgezogen.

Sie schlüsseln die Tarife für Gespräche an Mobiltelefone gemäss Vorwahl auf – wenn ich nun als Orange-Kunde eine 079-Nummer gebrauche, ändert dann der Preis?

Vorwahl bestimmt den Tarif. Anders ausgedrückt : ein Kunde, der eine 078-Nummer anruft, wird zum 078-Tarif verrechnet, ungeachtet des Mobil-Betreibers. Das Gleiche gilt für die andern Mobil-Vorwahlen.

Ist die Setup-Gebühr in den monatlich eingeschlossenen 300 Minuten inbegriffen ?

Ja.

Wie kann ich Anrufe entgegennehmen, wenn ich meine Swisscom-Telefonnummer nicht auf den VTX Voice-Dienst portiere ?

Sie können selbstverständlich Ihre bisherige Telefonnummer beibehalten. Um weiterhin Anrufe auf Ihre Swisscom-Nummer erhalten zu können, müssen Sie ein Telefon auf dem Swisscom-Anschluss aufgeschaltet lassen (s. Schema). Um von den günstigen Voice-Tarifen zu profitieren, muss für Ihre ausgehenden Anrufe ein 2. Telefon auf das Voice-Modem angeschlossen sein.