FAQ

Parrainez un ami et gagnez Fr. 50.– ! Votre ami reçoit un modem ADSL gratuit.

Faites découvrir l’ADSL VTX à vos amis et nous leur offrons un modem ADSL* à la signature du contrat ! Avec la mise en service gratuite pour tous les clients, vos amis peuvent passer à l’ADSL VTX sans frais initiaux !
(*Modem USB analogique Sagem ou Fr. 49.– de rabais sur un autre pack matériel ADSL)

Et pour vous remercier d’avoir recommandé nos services, nous vous offrons Fr. 50.– de crédit sur votre compte VTX Kiosk et ce pour chaque ami parrainé. Pour plus d’informations sur le Kiosk, cliquez ici.

Avec Fr. 50.– de crédit Kiosk vous pouvez :

	envoyer 250 SMS en Suisse ;
	utiliser un bonus de 260 MB de consommation par ami parrainé si vous avez une connexion ADSL Light ;
	payer 5 mois d’abonnement IPass pour le Roaming International ;
	activer des comptes E-mail supplémentaires ;
	souscrire le service Mail Filter Bronze.

Si je souscris à un abonnement ADSL Light, est-ce que le trafic prépayé a une date limite de validité ?

Non, le trafic prépayé n'a pas de date limite de validité.
Les clients ADSL Light bénéficient de 50 MB de trafic offert avec leur abonnement. Le trafic supplémentaire est déduit d'un compte prépayé que le client peut recharger en ligne depuis le Kiosk VTX. Le crédit rechargé est valable pendant toute la durée d'abonnement du client.

Pour plus de renseignements, cliquez ici !

ADSL Light qu’est-ce que c’est ?

L’ADSL Light est une nouvelle offre ADSL de VTX, nous vous proposons une connexion permanente à Internet à 150 Kbps en download et 50 Kbps en upload à moins de Fr. 9.– par mois. Vous payez en plus de l’abonnement mensuel le trafic Internet que vous consommez sur votre ligne. Ce type d’abonnement est très intéressant pour les utilisateurs qui utilisent peu Internet ou ceux qui restent connectés longtemps mais génèrent peu de trafic (chat, e-banking, E-mail, etc.).

Votre trafic consommé est déduit directement de votre compte prépayé le crédit de votre compte n’a pas de durée limite de validité, vous pouvez consommer le trafic à votre rythme. Vous pouvez à tout moment recharger votre crédit en ligne par l’interface client VTX http://kiosk.vtx.ch.

Information aux clients bénéficiant d’une formule ADSL Tiscali

Comme cela vous a été notifié il y a quelques semaines par courrier, le groupe Smart Telecom a repris les activités commerciales suisses de la société Tiscali.

Les conditions tarifaires de votre abonnement ainsi que votre vitesse de connexion ne seront pas modifiées. Si toutefois vous souhaitiez souscrire un abonnement de la gamme VTX afin de profiter des prestations incluses (nom de domaine, hébergement, etc.), notre équipe commerciale se tient à votre disposition pour vous apporter les informations nécessaires.

Nous espérons continuer avec vous une collaboration durable.

Votre team VTX ADSL

Qu'apporte de plus l'ADSL par rapport à une connexion standard ?

Elle permet à l'utilisateur moyen et aux PME d'utiliser pour la première fois un service Internet à débit élevé et de passer d'une logique d'accès temporaire à une logique d'accès permanent. Tout ceci couplé avec une tarification forfaitaire indépendante de la durée.

Une connexion ADSL est-elle disponible dans toute la Suisse ?

La couverture du pays n’est pas encore globale mais elle s'étend petit à petit et devrait englober l'ensemble du territoire suisse d'ici peu.

Mis à part l'abonnement mensuel, y'a-t-il des coûts supplémentaires ?

Hormis la location ou l’achat du pack matériel, il n’a aucun autre frais.

Peut-on utiliser un modem téléphonique standard pour se connecter avec l'ADSL ?

Non, il est nécessaire d’utiliser un modem spécifique au raccordement ADSL fourni par VTX.

Quelle est la différence entre un modem ADSL et un modem standard ?

Un modem standard transmet des données sur une ligne téléphonique ordinaire, mais il n'est pas capable, contrairement au modem ADSL, de séparer la voix des données Internet. Voilà pourquoi, avec un modem standard, vous ne pouvez pas téléphoner et surfer en même temps. De plus, une fois installé, le modem ADSL est toujours en marche. Vous n'avez pas à composer un n° d'accès chaque fois que vous voudrez vous connecter à Internet.

Chez moi, j'utilise uniquement mon mobile pour téléphoner et ne dispose pas de raccordement téléphonique. Puis-je avoir accès à l'ADSL ?

Non. Pour profiter de l'ADSL, vous devez installer chez vous un raccordement téléphonique.

Puis-je avoir accès à l'ADSL via mon téléphone mobile ?

Non. L'accès à Internet ADSL passe exclusivement par la paire de fils cuivre du téléphone.

Dois-je composer un numéro de téléphone pour me connecter avec l'ADSL ?

Non. La connexion s'établit automatiquement au démarrage de votre ordinateur.

Dois-je éteindre mon modem à la fin de la session Internet ?

Oui.