Contacts techniques

Pour contacter notre support, nous vous suggérons d'utiliser notre
formulaire car il nous permet de cerner plus rapidement votre demande. Nous nous engageons à faire tout notre possible pour traiter votre demande dans les 24 heures ouvrables.

Pour compléter notre formulaire, cliquez ici.

Vous pouvez également nous faire parvenir un e-mail à cette adresse : support@vtx.ch. Dans ce cas, nous traiterons votre demande à notre plus proche convenance.


Support téléphonique

Vous pouvez aussi nous joindre par téléphone ou par fax aux différents numéros ci-dessous :

	0840 111 234 pour les clients privés, en tarif local, du lundi au vendredi de 8 h à 18 h ;
	0840 111 240 pour les clients entreprises, en tarif local, du lundi au vendredi de 8 h à 18 h ;
	0900 901 234 pour tout appel en dehors des heures de bureau du lundi au vendredi de 18 h à 22 h (After Hours Line Fr. 2.—/min).
	0900 901 234 pour tout appel le samedi, dimanche et les jours fériés de 10 h à 17 h (After Hours Line Fr. 2.—/min).
	N° de fax du support : 0840 111 242

Pour gagner du temps lors de votre appel :

	communiquez-nous votre numéro de client ;
	disposez éventuellement de votre numéro de ticket et numéro d’erreur ;
	laissez votre ordinateur allumé.

Pour toute autre information, veuillez nous contacter par téléphone au 021/721 11 11 ou par e-mail à l'adresse info@vtx.ch