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Accueil > Téléphonie fixe > VTX Fax > FAQ |
FAQ Quels sont les détails sur les envois et réceptions avec VTX Fax ? Le service est actif 24 heures sur 24 ; vous envoyez et recevez vos fax par votre E-mail, depuis n’importe quel lieu au monde disposant d’une connexion Internet.
Vous n’avez pas besoin de nouveau logiciel pour utiliser ce service, qui fonctionne sur tous les ordinateurs (PC, Mac...), indépendamment des versions du système d’exploitation. Quel type de numéro fax vais-je utiliser ? Vous avez 2 possibilités : soit vous conservez votre numéro de fax que vous portez chez VTX pour l’utiliser sur le service VTX Fax, ou nous vous attribuons un numéro avec l’indicatif régional suisse de votre choix.
Aussi, veuillez noter que votre numéro sera spécialement dédié pour le service fax et non pour être utilisé comme numéro de téléphonie vocale. Quelle est la marche à suivre pour envoyer/recevoir des fax ? Pour envoyer un fax ou recevoir, c'est simple : vous rédigez un E-mail depuis l'interface habituelle de votre messagerie, vous attachez éventuellement, en pièces jointes, les documents complémentaires que vous souhaitez également adresser au destinataire et vous lui envoyez votre message (voir le Quick User Guide pour les détails).
Vous pouvez aussi utiliser l'interface Web dédiée VTX Fax pour envoyer/recevoir vos fax, faire du fax mailing et vérifier vos historiques tout en gérant une liste de contact ! Puis-je recevoir des fax de l’étranger ? Oui, le service VTX Fax peut recevoir les fax provenant de tout télécopieur du monde entier. Puis-je envoyer des fax à l'étranger ? Oui, le service VTX Fax peut envoyer des fax vers tout numéro fax dans le monde. Les coûts d’envoi par page sont à des tarifs très attractifs. Jugez vous-même sur notre site www.vtxfax.ch. Comment envoyer un nouveau fax via le Web ? Si vous avez accès à votre messagerie par une interface Web, vous envoyez vos fax de la même manière que si vous étiez dans un client de messagerie comme Outlook. Dans le cas où vous n’avez pas accès à votre messagerie habituelle, l’interface du Kiosk VTX vous permet d’envoyer rapidement un fax. Vous devez au préalable charger un crédit pour l’usage du fax par le biais de cette interface. Comment savoir si mon fax envoyé a bien été envoyé ? Un accusé d’envoi vous est adressé pour chaque envoi finalisé. Comment obtenir le service VTX Fax ? Pour obtenir le service VTX Fax, vous devez souscrire un abonnement : celui-ci donne droit à un numéro fax (votre numéro actuel ou un nouveau numéro), ainsi qu’à 25 pages en émission et 200 pages en réception mensuelles. Au-delà des pages incluses, les envois et réception sont facturés aux tarifs avantageux VTX Fax, CHF 0.10.- par page vers plus de 40 destinations. Votre abonnement et vos consommations fax sont joints à votre facture si vous êtes client VTX Telephony ou ADSL 2+. Si vous êtes uniquement un client VTX Fax, vous recevrez une facture cumulative dès que celle-ci dépasse les CHF 10.- (abonnement + consommations). Est-ce que je peux avoir plusieurs numéros de fax ? Oui, il faudra cependant ouvrir autant de comptes VTX Fax que de numéros souhaités, avec une adresse E-mail différente pour chaque numéro. Est-ce que plusieurs adresses E-mail différentes peuvent être utilisées pour le même numéro de fax ? Non. Chaque numéro fax est spécifique à une adresse E-mail. Cela nous permet d’avoir une sécurité plus élevée : un E-mail = un numéro de fax. De plus, lors de l’envoi, chaque E-mail utilise un mot de passe spécifique pour son compte VTX Fax. Les différents formats supportés par VTX Fax
Y a-t-il une limite d’envoi en nombre de destinataires pour un fax envoyé ? Votre message fax peut être envoyé à 500 destinataires au maximum. Si vous souhaitez l'adresser à plus de 500 destinataires, il faut alors diviser votre envoi en des groupes inférieurs ou égaux à 500. Dans le cas où vous souhaitez faxer avec des envois supérieurs à 500 destinataires, merci de nous contacter. Quel format dois-je utiliser pour les numéros fax destinataires ? Les numéros fax des destinataires doivent être saisis dans le corps de l’E-mail. Il faut bien saisir les numéros dans leur format international. Exemple : Pour faxez vers le 0217211111, il faut mettre dans le corps de l’E-mail le numéro +41217211111. Pour plus d’infos, veuillez vous référez à la datasheet. Que doit contenir le corps du message E-mail ? Est-ce que je peux y écrire un texte en guise de page de garde? Le corps du message ne doit contenir que le ou les numéros fax du/des destinataires et rien d’autre (pas de signature E-mail ou de texte). La page de garde doit être soit intégrée dans le document à faxer ou comme second document à joindre dans le même E-mail en tant que pièce-jointe. Y a-t-il une limite d'espace pour mes fax et combien de temps sont-ils conservés sur les serveurs ? Il n'y a pas de limite d'espace pour vos fax. Par contre, les fax sont conservés 30 jours sur les serveurs et votre interface dédiée. Comme vous recevez aussi vos fax par E-mail, vous les archivez à votre guise. |
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