VTX Blog



11.09.2015

Kennen Sie SmartPhone

Kennen Sie alle Filialen von VTX? VTX, einer der führenden Telekommunikationsanbieter der Schweiz, freut sich, Ihnen SmartPhone vorzustellen…

Die vor 17 Jahren gegründete Firma SmartPhone ist in den Bereichen Mehrwertnummern und interaktive Voice-Server tätig. Für sie hat die Kundenzufriedenheit oberste Priorität: Bei Smartphone sind Kunden vollwertige Partner und keine Nummern.

Inhaber von 0800-Gratisnummern werden genauso zuvorkommend betreut wie solche von 0840-, 0842-, 0844- und 0848-Nummern mit geteilten Kosten oder gebührenpflichtigen 0900-, 0901- und 0906-Nummern.
Dazu gehört unter anderem eine ständige Kontrolle: SmartPhone überprüft fortlaufend den reibungslosen Betrieb dieser Spezialnummern sowie des Telefonverkehrs auf den gebührenpflichtigen Nummern. Bei Störungen werden die Kunden innert kürzester Frist benachrichtigt.

Auch beim Kundendienst wird auf Qualität geachtet. Ein erfahrenes Team beantwortet die Fragen der Kunden persönlich und kompetent, ohne dass sie wie bei anderen Anbietern zwischen mehreren nicht spezialisierten Ansprechpartnern herumgereicht werden.

Smartphone legt grossen Wert auf Kundennähe und geht auf die Wünsche der Kunden ein. Es entwickelt deshalb auch immer neue marktgerechte Produkte und Dienstleistungen mit innovativen Lösungen.

Nehmen wir als Beispiel den Service Smart Administration. Smart Administration ist ein Webinterface, auf dem der Kunde jederzeit und mit wenigen Klicks seine Business-Nummern selbstständig verwalten kann. Er hat unter anderem die Möglichkeit, die detaillierten Statistiken in Echtzeit abzurufen, die Zielnummer zu ändern, einen Routing-Wochenplan einzurichten, die 200 besten Kunden zu sehen, einen Anrufer auf die Blacklist zu setzen, mit den Endusern per SMS zu kommunizieren und vieles mehr. SmartPhone ist der einzige Anbieter, der seinen Kunden eine so umfassende und einfach zu bedienende Benutzeroberfläche für Spezialnummern bereitstellt.

Ein weiteres Beispiel ist das Produkt Smart IVR (Interactive Voice Response), ein intelligenter Sprachserver, auf den über eine Webplattform zugegriffen wird, sodass er jederzeit und überall gesteuert werden kann (telefonische Anrufbeantwortung 24/7, viele gleichzeitige Gespräche, intelligente Anrufweiterleitung, Verwaltung von Zeitplänen und Sprachnachrichten, Gesprächsaufzeichnung usw.).

Nähere Informationen finden Sie auf der Website von SmartPhone www.smartphone.ch und im Blog http://smartphone.ch/index/blog. Sie können sich auch unter info@smartphone.ch oder telefonisch unter 0800 200 800 (aus der Schweiz) und +41 22 879 84 84 (aus dem Ausland) an unsere Mitarbeiter wenden.

Falls Sie bereits Inhaber einer Gratisnummer, einer gebührenpflichtigen Nummer oder einer Nummer mit geteilten Kosten sind, können Sieeventuell das günstige Portierungsangebot von SmartPhone nutzen. Die Portierung von Business-Nummern erfolgt transparent und ohne Unterbrechung Ihrer Telefonleitung. SmartPhone kümmert sich zudem um alle administrativen und technischen Schritte bei Ihrem gegenwärtigen Anbieter. Sie brauchen sich um nichts zu kümmern, unsere Fachleute übernehmen das für Sie!
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