Der Administrator von Virtual PBX kann die Nummern in Gruppen gliedern. Er hat zum Beispiel die Möglichkeit, eine Gruppe für die Entgegennahme der Anrufe einzusetzen, die Gruppen nach Zeitfenstern zu organisieren oder Gruppen wie «Buchhaltung», «Technik», «Gruppe für Öffnungszeiten» usw. festzulegen.