In Virtual PBX ist eine Headnummer eine intelligente Telefonnummer, auf der die vom Administrator festgelegten Regeln zur Weiterleitung der eingehenden Anrufe angewendet werden. Der Administrator kann für jede Headnummer eine oder mehrere Regeln in Bezug auf Tage, Stunden oder Gruppen, an die der Anruf weitergeleitet werden soll, festlegen.