Kontrollieren Sie, ob Sie auf der zugewiesenen E-Mail-Adresse normale E-Mails empfangen können. Sollte dies nicht der Fall sein, dann handelt es sich nicht um ein Problem von VTX Fax, sondern um ein Problem beim Empfang von E-Mails. Dieses Problem müssen Sie zuerst beheben.
Funktioniert der E-Mail-Empfang, kontrollieren Sie, ob das FAX im Spamordner gelandet ist und das Postfach noch genug freien Speicherplatz hat.
Bekommt der Absender eine Fehlermeldung, teilen Sie uns diese mit, ebenso wie die Absender FAX-Nummer, Empfänger FAX-Nummer, Datum und Zeit des fehlgeschlagenen Versuchs. Senden Sie alle diese Informationen an
support@vtx.ch zur Abklärung.