VTX Blog



11.09.2015

Connaissez-vous SmartPhone ?

Connaissez-vous toutes les filiales de VTX ? Acteur majeur des télécoms en Suisse, VTX a le plaisir de vous présenter aujourd’hui SmartPhone…

Créée il y a 17 ans, la société SmartPhone est spécialisée dans les numéros à valeur ajoutée et serveurs vocaux interactifs. Elle est entièrement dédiée au marché de niche des numéros audiotel. La satisfaction de ses clients est sa priorité. Chez SmartPhone, le client est considéré comme un partenaire à part entière et non comme un simple numéro…

Qu’il soit détenteur d’un numéro gratuit de type 0800, d’un numéro à coût partagé 0840, 0842, 0844, 0848 ou d’un numéro surtaxé 0900, 0901 ou 0906, le client est choyé !

Pour preuve, chaque jour SmartPhone contrôle le bon fonctionnement de ces numéros spéciaux ainsi que le trafic des numéros payants dont il a la charge. En cas de dysfonctionnement, sa clientèle est avertie dans les plus brefs délais.

Côté relation client, une équipe expérimentée sait répondre et conseiller la clientèle en fonction de ses besoins. Inutile de passer par de nombreux et différents interlocuteurs non spécialisés comme chez certains autres opérateurs !

Proche de ses clients et toujours à leur écoute, la société SmartPhone développe sans cesse ses produits et services pour répondre aux nouveaux besoins du marché avec des solutions innovantes.

Prenons pour exemple son service Smart Administration. Il s’agit d’une interface Web permettant à tout moment au client, et en seulement quelques clics, de gérer de façon autonome ses numéros business. Il a notamment la possibilité de consulter les statistiques détaillées en temps réel, de changer de numéro de destination, d’implémenter un planning hebdomadaire de routage, de connaître ses 200 meilleurs clients, de black-lister un appelant, de communiquer avec les endusers par SMS et bien plus encore ! SmartPhone est le seul opérateur à proposer à ses clients une interface aussi complète et facile d’utilisation dédiée aux numéros spéciaux.

Nous aurions également pu prendre l’exemple de son produit Smart IVR (Interactive Voice Response), un serveur vocal intelligent accessible, là encore, via une plate-forme Web, permettant sa gestion en tout temps, où que l’on soit (accueil téléphonique 24h/24, nombreuses communications simultanées, transferts d’appels intelligents, gestion des plannings, des messages vocaux, enregistrement des conversations téléphoniques, etc.).
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Pour en savoir plus, visitez le site Internet de SmartPhone : www.smartphone.ch et son blog : http://smartphone.ch/fr/blog ou contactez ses collaborateurs par E-mail à l’adresse  info@smartphone.ch ou par téléphone au 0800 200 800 (depuis la Suisse) et +41 22 879 84 84 (depuis l’étranger).

Vous possédez déjà un numéro gratuit, un numéro surtaxé ou à coût partagé ? Vous aurez peut-être la chance de bénéficier de son offre portabilité très avantageuse ! Nous vous rappelons également que le portage d’un numéro business se fait de façon transparente, sans coupure du trafic et que SmartPhone s’occupe de toutes les démarches administratives et techniques auprès de votre opérateur actuel. Vous ne vous occupez de rien, les professionnels s’occupent de tout !
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