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La saga consacrée aux fonctionnalités proposées par la Téléphonie VTX se termine. Complétez vite votre bagage d’informations !

Un central ou standard téléphonique virtuel, contrairement à un central téléphonique physique situé à l’intérieur de l’entreprise, est externalisé. C’est un service idéal pour les petites et moyennes entreprises.

PBX ou PABX est l’acronyme de Private Automatic Branch eXchange, c’est un autocommutateur téléphonique privé ou encore un standard téléphonique privé. D’un côté, il y a ce qu’on appelle PBX virtuel ou Virtual PBX en anglais et d’un autre, le PBX physique ou PBX classique.

Trunking IP ou Trunk SIP est une technologie destinée aux entreprises qui souhaitent réduire leurs coûts de communication en utilisant la VoIP pour émettre leurs appels. Ce type de solution Trunking IP devient encore plus important lorsque l’entreprise émet une masse significative d’appels via son central téléphonique. Cette solution assure en effet le transit  des  communications du central par une connexion Internet en la Voix sur IP.

Acronyme de Session Initiation Protocole, le SIP est un protocole de gestion de sessions multimédia. Il est utilisé sur de nombreuses technologies dont la téléphonie IP ou Voix sur IP.

La Téléphonie par Internet ou la téléphonie sur IP est une technologie en plein essor du fait qu’elle est pratique, plus souple et moins chère par rapport aux autres technologies. Les utilisateurs de téléphonie par Internet peuvent appeler un interlocuteur dans le monde entier à un prix plus avantageux que celui d’un appel classique via un téléphone mobile ou un téléphone fixe.

Il existe plusieurs logiciels Open Source ou logiciels libres utilisés en tant que autocommutateur téléphonique privé, appelé aussi PABX Open Source. Ces logiciels disposent tous de l’ensemble des fonctionnalités PBX. Il s’agit donc de standards téléphoniques qui se substituent aux  PBX/PABX traditionnels dont les logiciels et matériel sont issus du même fabricant et généralement en code propriétaire (ce qui entraîne souvent des coûts de licences). Contrairement aux centraux physiques, les logiciels de téléphonie ne sont pas souvent limités par des licences. Pour n’en citer que quelques-uns : Asterisk, FreePBX, FreeSWITCH, 3CX…

Pour répondre à cette question, il faut d’abord savoir ce qu’est un Softphone. Il s’agit d’un logiciel spécialisé pour les appels téléphoniques sur Internet. Il permet d’émettre un appel d’ordinateur à ordinateur ou encore d’ordinateur à téléphone. L’appel téléphonique est moins cher comparé au coût des appels classiques. En plus de l’appel, un logiciel Softphone permet aussi de transférer des fichiers, de discuter par tchat, d’organiser des visioconférences, etc.

Aujourd’hui de nombreuses entreprises ont choisi de basculer de la téléphonie traditionnelle à la téléphonie IP. En effet, cette technologie présente de nombreux avantages dont le premier est relatif aux coûts. En effet, l’utilisation d’un central téléphonique fonctionnant sur un réseau IP permet de réduire la facture télécom surtout dans la mesure où les nombreuses communications locales, vers les mobiles ou l’international sont très fréquentes pour l’entreprise.

La téléphonie IP est devenue une solution très prisée, nombreuses sont les entreprises qui souhaitent migrer vers cette technologie très avantageuse. Mais comment migrer vers la téléphonie sur IP. Avant de migrer il faut tenir compte de quelques points importants notamment : du parc matériel existant, du coût de la maintenance et la durée de la migration.