Support - Hébergement - FAQ
Hébergement mutualisé
Vous avez la possibilité de mettre à jour votre site via l’outil dans l’interface de gestion personnelle.
Vous pouvez aussi utiliser un logiciel client FTP, ex :
filezilla.
Pour mettre en ligne votre site Internet sur son espace d'hébergement, il faut mettre les fichiers de votre site Internet dans le répertoire HTTPDOCS.
Les fichiers Internet et répertoires présents dans HTTPDOCS ne doivent pas être effacés !
Oui, cela est possible. Vous pouvez uploader vos fichiers sur votre hébergement Internet depuis l'étranger en FTP.
Vous trouverez l’architecture de dossier du sous domaine dans /sous-domaine/ nom du domaine/ index de fichier.
Connectez-vous sur le Kiosk VTX à l’adresse suivante :
http://kiosk.vtx.ch ; vous pourrez ainsi créer, modifier et supprimer les adresses E-mail.
Oui, l'ensemble des adresses mail VTX bénéficie d'un encryptage SSL garantissant une sécurité optimale.
Avec le protocole IMAP : sélectionnez le port "IMAP with STARTTLS (Port 143)" ou en cas d'indisponibilité le port "IMAP SSL (Port 993)".
Avec le protocole POP3 : sélectionnez le port "POP3 with STARTTLS (Port 110)" ou en cas d'indisponibilité le port "POP3-SSL (Port 995)".
La création des bases de données s'éffectue via l'interface Plesk.
Connectez-vous au Kiosk puis cliquez sur « Administration ». Une fois dans l'interface Plesk, cliquez sur base de données puis « nouvelle base de données ».
Pour accéder à PHPMYADMIN, cliquez sur votre base de données nouvellement créée puis sur le bouton « BD WebAdmin ».
Oui c’est possible, vous pouvez changer les pages d’erreur de votre service d'hébergement dans le répertoire « error_doc » par FTP.
Non, le mot de passe pour l’accès aux statistiques reste le même que sur la feuille de configuration.
Un alias du domaine principal vous permet de pointer un autre nom de domaine vers votre site Internet. Ex : www.mondomaine.li pointe sur le site www.mondomaine.ch et affiche dans le navigateur www.mondomaine.li
Un sous-domaine vous permet de pointer shop.mondomaine.ch vers le répertoire shop qui est sur votre hébergement Webpack.
Un forward du domaine principal vous permet de rediriger un autre nom de domaine vers votre site Internet.
Ex : www.mondomaine.li pointe sur le site www.mondomaine.ch et affiche dans le navigateur www.mondomaine.ch.
24 heures ouvrables.
Les serveurs NS ou name server vous permettent de définir quels serveurs DNS ont autorité sur votre domaine. Vous les renseignez chez votre Registrar (ex. : Switch, VTX, Ghandi, etc.).
Pour VTX : ns01.vtx.ch et ns02.vtx.ch
La configuration DNS de VTX vous permet de joindre votre site Web avec ou sans les www.
Vous avez le droit de conserver cette information, vous avez juste besoin de renseigner chez Switch les name server VTX : ns01.vtx.ch et ns02.vtx.ch.
Une fois effectué, merci de le confirmer dans le Kiosk VTX en validant le bouton « Noms de serveur mis à jour ».
Le certificat SSL (Secure Socket Layer) est un fichier s’installant sur votre espace Webpack. Il a pour but de sécuriser l’envoi des données du serveur. Il assure la confidentialité des données échangées. De plus l’identité du serveur est garantie.
L'intégration d'un certificat SSL est possible dans certain cas, merci de contacter notre support technique.
Oui
Les répertoires protégés vous permettent de sécuriser vos répertoires avec un login et mot de passe.
Dans la partie « site URL » de Wordpress vous devez entrer votre nom de domaine alternatif du type « votredomaine.com.vtxhosting.ch ». Il est spécifié sur votre feuille de configuration.
Une fois que votre site est prêt et que vous désirez mettre à jour les DNS pour utiliser « votredomaine.com » il vous suffit de changer à nouveau le « site URL" » de manière manuelle en suivant les indications présentes ici : http://codex.wordpress.org/Changing_The_Site_URL
Les serveurs de VTX sont dispersés dans toute la Suisse afin d'être le plus proche possible de nos clients. Cependant notre infrastructure se situe principalement à Lausanne et également à Bâle depuis le rachat de Tiscali Suisse.