FAQ - Internet – J'ai déménagé. Pourquoi ma connexion Internet ne fonctionne-t-elle pas ?

Assurez-vous que le transfert a été effectué. En cas de doute, renseignez-vous auprès de votre conseiller. Important : un transfert peut durer toute la journée (jusqu'à 17 h) ! Préalablement à la mise en service, faites impérativement contrôler et brancher le câblage dans le nouvel appartement par un électricien. Si vous avez pu nous indiquer le numéro du locataire sortant pour le transfert, cela n'est pas nécessaire. Branchez les appareils que vous avez reçus selon le mode d'emploi. Si vous avez reçu de nouveaux appareils, utilisez ceux-ci. Attendez 10 à 20 minutes. Si vous n'avez pas de connexion Internet après ce laps de temps, redémarrez vos appareils et contrôlez si tous les câbles sont branchés comme indiqué dans le mode d'emploi. Si votre connexion ne devait toujours pas fonctionner, contactez le support technique.