Redémarrez vos appareils.
Assurez-vous qu'il n'y a pas de dérangements au niveau local ou régional (demandez par exemple à votre voisin, consultez le
site Web de Swisscom depuis votre portable
Contrôlez si vous avez payé toutes les factures. En cas de doute, appelez votre conseiller pour vous informer.
S'agit-il d'un problème de réseau interne (Wi-Fi ou LAN) ? Pour tester, branchez un appareil avec le câble LAN directement au boîtier VTX et contrôlez si vous pouvez surfer. Si oui, contrôlez les switches, hubs et réglages Wi-Fi.
Pour des analyses plus poussées, contactez le support technique.