FAQ - Questions fréquentes VTX TV

Une documentation est présente sur notre site internet à l'adresse suivante permettant de vous guider pour effectuer un reset de votre décodeur VTXTV

Pour utiliser le player VTX TV dans de bonnes conditions, vérifiez que :
Notre Web player fonctionne aussi sur des versions antérieures : OS X 10.5.8 et supérieure ou Windows XP et supérieure.
 

Pour utiliser VTX TV dans de bonnes conditions, vérifiez que :

Vous pouvez vous rendre sur notre site internet www.vtxtv.ch

Vos codes d'accès sont fournis lors de la souscription de votre abonnement VTXTV. Si besoin, les logins sont également disponibles sur votre espace client Kiosk VTX via le menu Mes services puis sur VTX TV

Vous pouvez utiliser la gestion des chaînes favorites. Appuyez sur la touche Menu de la télécommande, puis sur Favoris pour gérer les favoris.

Une liste de chaine est déjà existante, c'est la liste de chaines par défaut, il faudra alors en créer une nouvelle et y inclure les chaines souhaitées.

Si besoin merci de vous référez à la page 24 de notre manuel VTXTV.

Le Teletext est disponible pour les 6 chaînes nationales (SRF 1, SRF 2, RTS 1, RTS 2, RSI la 1, RSI la 2) via la touche TXT de votre télécommande VTXTV. Pour changer de page sur le télétexte, appuyez sur la touche OK de votre télécommande VTXTV puis changez avec les flèches directionnelles du haut et du bas.

VTXTV vous permet de regarder les chaînes de télévision suisses et internationales en direct et de bénéficier de fonctions telles que le guide des programmes, Live pause, enregistrement, replay etc.. Ce service est accessible depuis votre ordinateur, votre smartphone, votre tablette et votre téléviseur.

Vous trouverez plus d'infromations sur la page dédiée sur notre site internet.

Non, pour souscrire à VTXTV il est nécessaire de disposer d’un accès Internet chez VTX (5000/500 Kbps minimum).

Oui, pour autant que vous ayez une connexion Internet chez VTX (5000/500 Kbps minimum) et un débit suffisant pour permettre une bonne qualité de réception.
 

Si vous souhaitez regarder la télévision depuis votre téléviseur, il est indispensable de prendre le décodeur TV de VTX que nous proposons à l’achat ou à la location.

VTX possède des droits de diffusion des programmes pour la Suisse uniquement.

VTXTV peut présenter un temps de zapping plus long que sur un abonnement câble analogique. En revanche, VTXTV est conçue pour offrir des temps de zapping équivalents au numérique car ils reposent sur des technologies équivalentes (décodage, mise en mémoire tampon). Nous travaillons toutefois à rendre le temps de zapping le plus court possible.

Comme tous les services de télévision par Internet, il y a un décalage entre le direct et ce qui est retransmis. La différence est causée par la conversion du signal provenant du satellite en signal IP.

Non, dans ce cas vous pouvez souscrire à l’offre VTXTV seule sans prendre de décodeur TV.

L'EPG, Electronic programme guide, ou Guide Electronique des Programmes en français, est consultable directement sur votre télévision et vous permet d'avoir en permanence les détails sur le programme que vous regardez (dans le cas d'un film par exemple : nom des acteurs, réalisateurs, résumé du film, etc.) ou de vérifier ce qui passe sur les autres chaînes sans devoir zapper.

L'EPG vous permet également d'avoir le programmes des différentes chaîne TV.

Si vous utilisez une connexion GSM pour regarder la télévision, des frais liés au transfert de données peuvent vous être facturés par votre opérateur mobile. Veillez donc bien à consulter votre contrat d’abonnement mobile.

Pour une utilisation confortable, préférez une connexion Wi-Fi au 3G. N’oubliez pas de retirer tous les programmes de votre cache pour améliorer la fluidité du service VTXTV.

Tant que vous êtes client/e du service VTXTV, vous conservez les enregistrements que vous avez faits. Vous avez le droit de conserver 250 programmes, une fois ce seuil atteint vous devrez vous-même retirer certains enregistrements pour pouvoir continuer à enregistrer dans le futur.

La loi garantit aux artistes, compositeurs et auteurs, c'est-à-dire aux auteurs d'œuvres musicales et audiovisuelles certains droits sur leurs créations: ce sont les droits d'auteur.

Vous pouvez commander jusqu’à 2 décodeurs TV ce qui vous permettra de regarder vos programmes depuis 2 téléviseurs différents. Attention toutefois à contacter VTX pour vérifier que le débit de votre connexion Internet vous permette de regarder la TV sur plusieurs téléviseurs en même temps sans altérer la qualité.

Si votre téléviseur ne possède pas de prise HDMI (ancienne génération) alors vous devrez vous équiper d’un adaptateur péritel. Son prix se trouve dans le contrat VTXTV.

Vous pouvez trouver notre guide d'utilisateur au format PDF directement à cette adresse.

VTX TV sera facturée en même temps que votre service de connexion Internet, soit mensuellement soit annuellement.

Il vous faut transférer votre connexion Internet VTX à votre nouvelle adresse. Pour cela, contactez notre service administratif au 0800 200 200. Dès que votre connexion sera active à la nouvelle adresse, votre service VTX TV le sera aussi !