Teamleader Customer Service

An unserem Standort in Basel suchen wir per sofort oder nach Vereinbarung einen

Teamleader Customer Service (m/w)
Administrativer und technischer Kundendienst


In dieser Funktion leiten Sie ein Team von insgesamt 20 Mitarbeitern im Verkaufs-innendienst sowie im technischen Support und zeichnen somit verantwortlich für unser "Aushängeschild", den persönlichen Kundenkontakt, im deutschsprachigen Raum.

Ihre Aufgaben

  • Betreuung sowie persönliche und fachliche Führung der Mitarbeiter
  • Koordination und Verteilung der Aufgaben innerhalb der Teams
  • Sicherstellung der Erreichbarkeit des Kundenservice (Tagesplanung, Absenzen etc.)
  • Mitarbeiter Coaching sowie Organisation und Koordination von internen und externen Mitarbeiter Schulungen, Aus- und Weiterbildungen
  • Beschwerdemanagement in Absprache mit der Geschäftsleitung
  • Koordination und Gestaltung von Prozessen mit internen Schnittstellen
  • Mitarbeit, sowie teilweise Leitung von Projekten zur Verbesserung des Arbeitsalltages

Ihre Kompetenzen

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung mit technischer Weiterbildung
  • Technisches Verständnis und Affinität sowie Erfahrung im Kundendienst
  • Mehrjährige Erfahrung in der Führung und Betreuung von Mitarbeitern mit kooperativem und wertschätzendem Stil
  • Engagierte, flexible und belastbare Persönlichkeit mit starkem Durchsetzungsvermögen,welche in jeder Situation den Überblick behält
  • Selbstsicheres, kundenorientiertes und offenes Auftreten
  • Ausgezeichnete Deutschkenntnisse sowie gute Kenntnisse in Englisch oder Französisch

Wir bieten

  • Verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit
  • Modernes und persönliches Arbeitsumfeld mit kollegialem Arbeitsklima
  • Junge, engagierte und dynamische Mitarbeiter
  • Zeitgemässes Salär und ausgezeichnete Sozialleistungen

Beschäftigungsgrad

100%

Arbeitsort

Basel | BS

Die VTX Telecom Gruppe ist ein national erfolgreicher Full Service Internet-Provider. Die Gruppe besteht aus 9 regionalen Niederlassungen mit rund 150 Mitarbeitenden. Unser nationales Hochgeschwindigkeitsnetzwerk sowie unsere Rechenzentren in Zürich, Basel und Genf erlauben uns, unseren Kunden anspruchsvolle, flexible und attraktive Lösungen anzubieten.

Bewerbung

Möchten Sie gerne etwas erreichen und Teil unserer Unternehmung werden?

Dann freuen wir uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen inklusive Foto per E-Mail an:

Davide Baglio
Head of Customer Service

VTX Services SA
Zweigniederlassung VTX Datacomm
St. Alban-Anlage 44
4052 Basel

E-Mail: human.resources@vtx-telecom.ch
Telefon: +41 61 561 11 70