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04.05.2015

Démarchage téléphonique : VTX propose une solution de filtrage des appels entrants

Même si l’on a pris soin d’apposer un astérisque dans l’annuaire téléphonique à côté de son nom indiquant que l’on ne souhaite recevoir ni publicité ni démarchage par téléphone, cette mesure n’est malheureusement pas suffisante pour se protéger des appels indésirables. Comme le rappelle la FRC sur son site Internet, «  le non-respect de l’astérisque est une infraction pénale passible d’une peine privative de liberté allant jusqu’à 3 ans ». Cependant, les poursuites dans le domaine sont rendues très difficiles car les contrevenants se trouvent bien souvent à l’étranger.

Le délai fixé, à fin avril, par la FRC (Fédération Romande des Consommateurs), ainsi que ses partenaires de l’Alliance des organisations de consommateurs (SKS et ACSI), est échu. Ces organisations exigent des opérateurs de téléphonie fixe qu’ils définissent des solutions techniques de blocage pour ces appels non souhaités.

La société VTX Telecom n’a pas attendu la mise en garde de la FRC pour réagir ! Elle propose à ses clients, et ce depuis 2013, une prestation qui se met en place en quelques clics depuis tout navigateur Internet et qui leur permet de protéger efficacement leur numéro de téléphone.

En se connectant dans son espace client avec son login et son mot de passe, le client peut paramétrer simplement ses règles de blocage. Il suffit de cocher la case « bloquer les appels provenant de la liste FRC » et l’ensemble des numéros indésirables collectés par la FRC seront filtrés. Il est également possible d’interdire des appels provenant de numéros individuels. Pour ce faire, il suffit de dresser la liste des numéros à bloquer dans les champs prévus à cet effet sur l’interface.

Une fois la confirmation effectuée, le client ne recevra plus les appels en provenance de ces numéros. Il n’est désormais plus importuné. Près de 5% des clients de VTX ont déjà activé ces options et plusieurs milliers d’appels par mois sont arrêtés par ce bouclier virtuel.

Cette fonctionnalité est incluse dans notre offre Fiber Turbo et est disponible avec nos produits Surf & Phone en souscrivant à l'option Phone Confort.

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Tags: kiosk, telephony, vtx

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