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dynamiques et passionnés !

Travailler pour VTX c'est...

... travailler au sein d'une PME à dimension humaine qui emploie plus d'une centaine de collaborateurs. Dans un domaine en constante mutation, VTX encourage l'autonomie et le développement professionnel de ses employés. Ces avantages font que le taux de rotation du personnel est relativement bas : bon nombre d'employés y travaillent depuis longtemps et ont gravi avec succès les échelons hiérarchiques.

VTX accorde une grande place à l'apprentissage. En tant que membre d' « entreprise formatrice » elle encourage ses employés à partager leur passion des télécoms pour former les apprentis aux enjeux de demain.

Pourquoi travailler pour VTX ?

Côtoyer des experts et passionnés des télécommunications

Travailler dans un cadre et une ambiance agréables

Avoir des perspectives d'évolution

Etre considéré et respecté en tant que professionnel

Vos futurs collègues

Au service du groupe VTX Telecom depuis de nombreuses années, mon investissement personnel, ma polyvalence et mon autonomie m’ont permis d’obtenir un travail varié et d’approfondir mes connaissances professionnelles au sein d’une PME à dimension humaine et proche de sa clientèle.

Fabienne Michellod – Sales Assistant

Mon apprentissage d’employé de commerce effectué auprès du groupe VTX Telecom m’a conforté dans mon choix professionnel. J’ai débuté en tant qu’assistant administratif puis ai eu l’opportunité, en raison de mon engagement et de mes ambitions, de poursuivre ma carrière dans le domaine de la comptabilité. C’est pour moi une grande satisfaction.

Adriano Fagone – Accountant

Convaincu ? Consultez nos offres !

Service-Desk Agent / Technical Supporter 100%

100%
Basel / Zürich ZH/BS
VTX ist ein national erfolgreicher Full Service Telecom-Provider mit über 30 Jahren Erfahrung. Die Gruppe besteht aus schweizweit 8 regionalen Niederlassungen mit rund 130 Mitarbeitenden. Unser nationales Hochgeschwindigkeitsnetzwerk sowie unsere Rechenzentren in Zürich, Basel, Lausanne und Genf erlauben uns, unseren Kunden und Partnern anspruchsvolle und attraktive Lösungen anzubieten.
Kundennähe, Flexibilität und Innovationsfähigkeit zeichnen uns aus. Täglich arbeiten wir mit Leidenschaft, Knowhow und Engagement an neuen, zukunftsorientierten Produkten und Lösungen im Bereich Internet, Telefonie, Corporate Networks, Hosting/Housing/Cloud und Security.
Mit unserem Programm „VTX Academy“ setzen wir neue Massstäbe für eine erfolgreiche Zusammenarbeit mit Partnern, um gemeinsam am Markt zu wachsen.

Zur Verstärkung unseres Customer-Supports suchen wir für die Niederlassung in Basel oder Zürich einen

Service-Desk Agent / Technical Supporter 100%

In dieser Position sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Kunden. Sie nehmen administrative und technische Anfragen telefonisch oder schriftlich entgegen und analysieren und lösen diese effizient und professionell.

Vos tâches

  • Bearbeitung eingehender Kundenanfragen administrativ und technisch (1st + 2nd Level)
  • Analysieren und Lösen von technischen Problemen in den Bereichen Internet-Access, E-Mail- und Webhosting, Security, Networking, VOIP sowie anderen Produkten und Leistungen der Unternehmensgruppe (Privatkunden)
  • Hardware- und Softwartetests gemäss den Produkten und Leistungen der Unternehmensgruppe
  • Vollumfängliche Betreuung eines persönlichen Kundenstammes (Geschäftskunden)
  • Unterstützung der Verkäufer bei Administrativen Aufgaben
  • Administrative Unterstützung im Zahl und Mahnwesen
  • Administrative Beschwerdewesen in Absprache mit dem Management

Vos compétences

Für diese abwechslungsreiche und interessante Position suchen wir eine flexible Persönlichkeit mit der Fähigkeit, analytisch zu denken und Zusammenhänge zu erkennen. Sie haben bereits Berufserfahrung im administrativen und technischen Support gesammelt und verfügen über sehr gute theoretische und praktische Kenntnisse im Umgang mit einem PC im Anwendungsbereich (Niveau ICT Power User SIZ oder ICT Supporter SIZ) sowie der gängigen Betriebssysteme. Sie bringen Interesse an der Telekommunikation sowie an neuen Technologien mit und verfolgen regelmässig die neuesten Entwicklungen. Des Weiteren macht es Ihnen Spass, sich in einer rasch verändernden Branche zu bewegen und sich immer wieder in neue Produkte einzuarbeiten. Eine selbständige und strukturierte Arbeitsweise, stilsicheres Deutsch sowie fundierte Kenntnisse in Englisch (mündlich/schriftlich) runden Ihr Profil ab. Kenntnisse in Italienisch und Französisch sind von Vorteil.

Nous vous offrons

  • Verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit
  • Modernes und persönliches Arbeitsumfeld mit kollegialem Arbeitsklima
  • Junge, engagierte und dynamische Mitarbeiter
  • Zeitgemässes Salär und ausgezeichnete Sozialleistungen

Type

100%

Lieu de travail

Basel / Zürich | ZH/BS

Candidature

Arbeiten Sie gerne im Team, sind Sie lösungs- und erfolgsorientiert? Möchten Sie gerne unternehmerisch tätig sein, etwas bewegen und Teil einer dynamischen Firma sein? Dann senden Sie uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen inkl. Foto und Angabe Ihrer Salär Vorstellung per Mail an human.resources@vtx-telecom.ch.

Wir garantieren Ihnen volle Diskretion. Einsendeschluss ist der Dezember 20,2020

Bitte beachten Sie, dass wir unaufgeforderte Postbewerbungen nicht retournieren.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!

VTX Services AG
Human Resources

Technicien/ne Call Center

Pully VD
Depuis plus de 30 ans, VTX occupe une fonction clé dans le marché des télécommunications en Suisse. En tant que PME, nos 7 succursales régionales emploient près de 130 collaborateurs pour servir le marché professionnel et la clientèle privée. Grâce à notre réseau à haut débit et nos centres de données à Zurich, Bâle, Bussigny et Genève, nous sommes en mesure de proposer des solutions exigeantes, évolutives et performantes à nos clients.

Nous misons sur une relation de proximité avec notre clientèle. Notre flexibilité, notre capacité d'innovation et notre clairvoyance font partie de nos points forts. Quotidiennement, nous nous engageons avec passion en mettant notre savoir-faire au profit de nouveaux projets résolument tournés vers l'avenir et développons des solutions exigeantes dans les domaines Internet, téléphonie, réseaux d'entreprise, hébergement/housing/ Cloud et sécurité.

La force de VTX : c’est vous, c’est nous !

Vous
  • voulez travailler dans un environnement dynamique
  • êtes organisé, proactif
  • êtes intéressé par le domaine des télécommunications
Alors rejoignez notre équipe technique en tant que

Technicien/ne Call Center

Vos tâches

  • Vous répondrez aux appels téléphoniques techniques de notre clientèle interne et externe
  • Vous répondrez aux demandes écrites (emails) de notre clientèle privée et entreprise
  • Vous participez à toutes les tâches du département du support technique (tests, documentations, formation, logistique, etc.)
  • Vous avez la responsabilité d’une ou plusieurs technologies au sein du service
  • Vous êtes impliqué dans divers projets internes ou externes

Vos compétences

  • Vous êtes au bénéfice d’un CFC d’informaticien ou d’une formation jugée équivalente
  • Vous avez une première expérience au sein d’un call center
  • Vous avez des connaissances techniques et un intérêt marqué pour le monde des télécommunications et de l’informatique en général
  • Vous êtes à l’aise au téléphone et aimez le contact direct avec la clientèle
  • Vous maîtrisez les outils informatiques courants
  • Vous savez rédiger des textes courts et précis
  • Vous avez une bonne gestion du stress et des priorités
  • Vous êtes de langue maternelle française  (la connaissance d’une deuxième langue : anglais, allemand ou italien, est un atout)
  • Vous êtes fiable et organisé
  • Suisse ou permis valable

Nous vous offrons

  • Une activité diversifiée, enrichissante au sein d’une équipe jeune et dynamique
  • Des conditions de travail attrayantes

Lieu de travail

Pully | VD

Candidature

Entrée en fonction : 4 janvier 2021

Vous vous reconnaissez dans ce profil ?
Alors faites-nous parvenir votre dossier complet uniquement par le site : www.jobup.ch
Nous vous garantissons une parfaite discrétion.
Délai d’envoi d’ici au 20 décembre 2020 .
Seuls les dossiers complets et correspondants au profil souhaité seront traités.

Nous sommes toujours à la recherche de nouveaux talents passionnés de télécommunications. Cela vous interpelle ? Alors envoyez-nous votre dossier et votre photo à l'adresse suivante : human.resources@vtx-telecom.ch