FAQ - Hébergement de sites Internet - Questions Fréquentes
Généralités
La prestation d'hébergement de sites Internet Webpack est facturée uniquement annuellement, cela vous permet de simplifier votre comptabilité.
Connectez-vous sur le Kiosk VTX à l’adresse suivante :
https://kiosk.vtx.ch avec vos nom d’utilisateur et mot de passe fournis sur votre feuille de configuration. Vous pourrez ainsi configurer votre service d'hébergement de sites Internet.
Oui, vous avez la possibilité de créer des comptes FTP, ce qui créera automatiquement un dossier où vous définissez un login/mot de passe. Il n’y a pas de limitation dans la création de comptes FTP et donc d’accès ftp. En revanche, vous ne pouvez pas mettre plusieurs utilisateurs sur un même dossier.
Vous pouvez joindre le Support Technique VTX de 8 h à 12 h et de 13 h à 17 h au 0840 111 240 pour les entreprises et au 0840 111 234 pour les particuliers. Ce numéro du support est au tarif local. Vous avez aussi la possibilité de contacter nos techniciens par E-mail :
support@vtx.ch.
Webpack est une solution d’hébergement complète incluant l’ensemble des services dont vous avez besoin pour votre site Web. Webpack existe en version Linux (PHP) ou en version Windows (ASP.NET). Vous trouverez
plus d’informations ici.
Si vous suivez
le processus d’enregistrement en ligne, l’ouverture de votre hébergement se fera automatiquement dans la journée. Si vous nous renvoyez votre contrat par fax, vous recevrez vos paramètres sous 5 jours ouvrables.
Il s’agit de la personne que nous contacterons pour toutes les questions liées à la technique ou à une maintenance. Cette personne peut être votre Webmaster, informaticien, responsable de contenu, etc.
L’interface de gestion personnelle est disponible en FR et DE.
Le trafic est illimité dans le cadre de votre hébergement Webpack. Cette notion de trafic fait référence à la quantité de données échangées entre votre site Web et les internautes.
Nos salles informatiques sont le point central de notre réseau et sont connectées sur notre Backbone 10 Gbit à redondance multiple. La bande passante disponible pour votre site Internet est donc très importante.
Vous n’aurez plus la possibilité d’ajouter des fichiers dans votre espace Web. Merci de contacter VTX pour que l’on vous guide vers une solution en accord avec vos besoins.
Nous vous proposons les outils de diagnostic suivants : Google Analytics, Error Log, Raw Log, Referrer Log, Transfer Log pour suivre et analyser le trafic de votre site Internet.
Les boîtes aux lettres ont des tailles de 1 Go.
Taille maximale de la pièce jointe : 50 Mo
Nombre de pièces jointes : aucune limite, mais la taille totale est limitée à 50 Mo
Pour PRO, PRI et VDC:
Nombre maximum de destinataires par mail : 100
Recommandé : 50
Pour smtp-mm-01:
Nombre maximum de destinataires par mail : 20 000
Recommandé : 50
L'hébergement Internet VTX Webpack dispose d'un Webmail qui est inclus gratuitement et qui est accessible via le Kiosk VTX :
https://kiosk.vtx.ch.
Noms de domaine
Non, vous avez la possibilité d’acheter le(s) nom(s) de domaine où vous le souhaitez.
Vous rassemblez tous vos services chez un même hébergeur : ceci améliore la réactivité de nos services.
Vous rassemblez tous vos services chez un même fournisseur, ceci améliore la réactivité de nos services.
Oui, il suffit d’indiquer à votre Registrar les Name Servers suivants :
ns1.vtx.ch
ns2.vtx.ch
Le service d'hébergement Webpack utilise CentOS 7, 64 bit (Linux) comme système d'exploitation.
Les Webserveurs sont sur Apache et Nginx.
Le serveur de base de données est basé sur MariaDB 10.5.
Plesk Obsidian est à votre disposition pour la gestion.
Un seul nom de domaine est principal, les suivants seront mis en alias ou forward du nom de domaine principal.
Oui, dans l’interface Plesk, il y a un bouton pour prévisualiser votre site ou vous pouvez y accéder via votrenomdedomaine.tld.vtxhosting.ch
Versioning
Le client peux choisir entre la version PHP 7.4, 8.0, 8.1 ou 8.2.
La version d'Apache utilisée par notre service de Webhosting Webpack est Apache 2.4
Sécurité
L’ensemble des serveurs web VTX est hébergé dans nos datacenters en Suisse.
Oui : UPS, firewall, climatisation, back-up quotidien.
Oui. Via votre interface d’administration accessible depuis
https://kiosk.vtx.ch, vous pouvez créer, modifier et supprimer des dossiers. Vous pouvez également modifier la protection des éléments présents sur votre espace Web, ainsi qu’administrer les utilisateurs et leurs droits.
Voici le code à entrer:
// Connexion au serveur
mysql_connect($host, $user,$passwd) or die("erreur de connexion au serveur"); $host = localhost $user = votre_login; $passwd = votre_mot_de_passe;
================
MySQL server: localhost
MySQL user: as defined in Plesk ("Database user")
MySQL password: as defined in Plesk ("Database password")
MySQL database: as defined in Plesk ("Database name")
Vous disposez de 20 bases de données MySQL avec Webpack Linux.
Les bases de données MS SQL sur Webpack Windows sont disponibles en option.
La taille des bases de données n’est pas limitée, dans le cadre de l’espace disque disponible (15 Go).
MariaDB 10.5
Divers
Oui, en commandant sur notre site Internet, vous avez la possibilité de payer directement par carte bancaire.
Oui, Zlib est disponible sur nos serveurs Webpack.
Oui, sans aucun souci.
Notre prestation d'hébergement Webpack vous permet d'installer via votre interface de gestion les CMS suivants : Typo3, Joomla, Prestashop, Magento, Wordpress, Drupal et Mambo.
Nous ne supportons que l’installation et la désinstallation de ces applications, pour les autres demandes merci de vous rendre vers le site Web de l’éditeur.
Vous pouvez installer toutes les applications souhaitées, pensez à vérifier les versions logiciels et script pour savoir si elles sont compatibles.
Oui, cela est possible ; veuillez contacter immédiatement le Support Technique. VTX se réserve le droit de vous facturer cette opération.
Oui, le mod_rewrite est actif sur nos serveurs d'hébergement Webpack.