Si vous voyez un écran noir une fois identifié sur le player VTX TV (PC/Mac), merci de vérifier les points ci-dessous :
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que vous n’avez pas installé de bloqueur publicitaire ;
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que votre navigateur est à jour. Si ce n’est pas le cas, mettez-le à jour. Plus d’info ici ;
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que vous utilisez bien la version la plus récente de Fash player. Plus d’info ici ;
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si vous avez Kaspersky, merci d’ajouter VTX TV comme page sécurisée. Vérifiez également si Kapersky n’a pas la fonction « anti-bannière » activée. Plus d’info ici et là.
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Si vous n’avez toujours pas accès au player VTX TV, essayez de vous connecter via un autre navigateur (nous recommandons d’utiliser la dernière version de Mozilla, Firefox ou Google Chrome).
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Si cela ne fonctionne toujours pas, veuillez contacter notre support en vous munissant des informations concernant votre ordinateur et votre navigateur.