Damit unser Unternehmen nach dem Ausbruch von Covid-19 weiterhin arbeiten konnte, mussten wir in kürzester Zeit eine Homeoffice-Lösung für unseren Kundendienst finden.
Besonders wichtig war die Entgegennahme von Anrufen: Mit Virtual PBX, der virtuellen Telefonzentrale von VTX, wurde die neue Konfiguration für die Weiterleitung von Anrufen sowie Ansagen in verschiedenen Sprachen mit den Arbeitszeiten unserer Teams während dieser Ausnahmesituation in Rekordzeit eingerichtet. Die Lösung von VTX deckt sogar Anforderungen ab, die wir anfänglich nicht hatten. Wir sind wirklich sehr zufrieden, dass wir VTX vertraut haben. Besonders hervorzuheben ist auch die ausgezeichnete Betreuung während dieser noch nie dagewesen Situation.