Dans le Virtual PBX, un numéro de tête est un numéro de téléphone intelligent qui a des règles établies par l’administrateur pour orienter les appels entrants. L’administrateur peut, pour chaque numéro de tête, définir une ou plusieurs politiques d’appel, selon les jours, les heures et les groupes vers qui l’appel doit être renvoyé.