Le raccordement d’un logement au réseau fibre optique se déroule en quatre étapes :
- Etape 1 - Bâtiment connectable
La fibre est amenée gratuitement jusqu’aux murs extérieurs du bâtiment.
- Etape 2 - Bâtiment connecté
Après avoir obtenu l’accord du propriétaire ou de la régie, la fibre optique est installée à l’intérieur des murs du bâtiment, qui est alors officiellement raccordé au réseau. Cela n’engendre aucun coût et présente de nombreux avantages pour le propriétaire. Pour signifier son accord, il suffit au propriétaire de remplir un contrat type et de le renvoyer par la poste après avoir pris connaissance des conditions contractuelles y relatives.
- Etape 3 - Logement connecté
Lorsqu’un habitant (qu’il soit locataire ou propriétaire) souscrit à une offre de fibre optique, un installateur agréé se charge de mettre en place la « colonne montante », c’est-à-dire d’acheminer la fibre depuis le point d’entrée du bâtiment (la cave, le plus souvent) jusqu’à la première prise de l’appartement. Cette opération est gratuite pour le client.
- Etape 4 - Mise en service
La première prise optique est installée gratuitement. Son emplacement est réglementé (cf. détails ci-dessous).