Votre téléphone est branché sur votre modem. Si celui-ci est éteint, les appels ne peuvent être ni émis, ni reçus. Cependant, vous pouvez configurer une déviation pour recevoir vos appels sur d’autres numéros (par exemple mobile).
VTX Internet - Déménagement
Afin de garantir un changement sans difficultés, informez-nous de votre déménagement au moins 30 jours à l'avance.
Nous avons besoin du numéro de téléphone fixe de votre prédécesseur au domicile afin de pouvoir activer notre service sur la bonne ligne téléphonique. Si
vous ne connaissez pas votre prédécesseur, nous vous recommandons de vous adresser à votre propriétaire ou à votre gérance. Si vous ne disposez pas de ces informations, un électricien effectuera le transfert à vos frais.
VTX Internet - Fibre optique - Généralités
La fibre optique est un fil de la taille d'un cheveu, en verre ou en plastique, véhiculant un signal lumineux. Cette nouvelle technologie permet le transport d'information avec un débit théorique illimité. Elle permet d’accéder à une multitude de services numériques : téléphonie, Internet et télévision.
Les spécificités intrinsèques de la fibre optique dépassent très largement celles des réseaux actuels : performance, pérennité, fiabilité, rapidité, simplicité, innovation, simultanéité des usages ou encore qualité de service. Les nouveaux services numériques (télévision HD, partage de fichiers, visioconférence), fortement consommateurs de bande passante, imposent la fibre optique comme la technologie qui va remplacer le réseau cuivre actuel.
Vous n'avez plus besoin de votre raccordement téléphonique standard puisque vous allez utiliser de la fibre. La fibre remplacera votre raccordement cuivre et le coût de la location de la fibre est inclus dans l’offre.
Renseignez-vous auprès de votre fournisseur d’alarme pour adapter votre service d’alarme. Il existe des systèmes qui fonctionnent via le signal GSM ou IP. Si ce n’est pas possible, il vous faudra conserver votre raccordement téléphonique standard et continuer à payer les Fr. 25.35.
Vous pouvez résilier votre abonnement auprès de votre opérateur actuel car VTX dispose d’un service de télévision. Veillez à respecter le délai de résiliation ! Veuillez cependant attendre d’avoir la date de confirmation d'installation avant de résilier car la mise en service de la fibre peut prendre du temps.
VTX Internet - Installation de la fibre
Le raccordement d’un logement au réseau fibre optique se déroule en quatre étapes :
- Etape 1 - Bâtiment connectable
La fibre est amenée gratuitement jusqu’aux murs extérieurs du bâtiment.
- Etape 2 - Bâtiment connecté
Après avoir obtenu l’accord du propriétaire ou de la régie, la fibre optique est installée à l’intérieur des murs du bâtiment, qui est alors officiellement raccordé au réseau. Cela n’engendre aucun coût et présente de nombreux avantages pour le propriétaire. Pour signifier son accord, il suffit au propriétaire de remplir un contrat type et de le renvoyer par la poste après avoir pris connaissance des conditions contractuelles y relatives.
- Etape 3 - Logement connecté
Lorsqu’un habitant (qu’il soit locataire ou propriétaire) souscrit à une offre de fibre optique, un installateur agréé se charge de mettre en place la « colonne montante », c’est-à-dire d’acheminer la fibre depuis le point d’entrée du bâtiment (la cave, le plus souvent) jusqu’à la première prise de l’appartement. Cette opération est gratuite pour le client.
- Etape 4 - Mise en service
La première prise optique est installée gratuitement. Son emplacement est réglementé (cf. détails ci-dessous).
Dans les deux endroits. En ce qui concerne votre appartement, nous réutiliserons le câblage de la partie électrique donc il n’y aura pas de travaux conséquents chez vous. Toutefois il peut arriver que l’installateur ne puisse pas utiliser ce câblage électrique pour faire passer la fibre. Il est alors obligé de créer une gaine apparente.