Internet, Téléphonie fixe et TV

Il s’agit d’un package combinant une connexion Internet et un service de téléphonie. En tant qu’opérateur télécom, VTX vous fait bénéficier de prix de communication attractifs, voire même d’appels gratuits en Suisse et à l’étranger, en prenant un des abonnements suivant « Phone Full Fix, Phone Full Swiss ou Phone Full Swiss + Fix International ». Vous conservez votre/vos numéro/s de téléphone actuel/s.

Oui

Non. Ils peuvent choisir de prendre uniquement  la connexion Internet.

Bien sûr ! Le/les numéro/s que vous souhaitez conserver sera/ont transféré/s chez VTX sans problème. Il s’agit d’un portage.

Vous avez la possibilité de conserver votre numéro de téléphone actuel lorsque vous changez d’opérateur pour VTX.

Les frais de ligne de raccordement sont inclus dans le prix de  votre abonnement.

Non. Le  dégroupage  ou  le  transfert  de  votre  ligne  entraînera automatiquement la  résiliation  de  votre  abonnement téléphonique actuel. En revanche, pensez bien à résilier les autres abonnements liés à cette ligne, souscrits auprès d'un autre fournisseur que VTX (Internet, présélection…)

Si le préavis contractuel n’est pas respecté avec votre opérateur actuel, celui-ci est en droit de facturer les frais de raccordement de cette période (pour Swisscom 2 mois fin de mois après période contractuelle minimale).

Si vous ne possédez pas de raccordement téléphonique, VTX peut demander l’installation d’une nouvelle ligne et vous attribuer un numéro de téléphone avec l’indicatif régional de votre lieu de résidence.
La création d’une ligne nécessite toutefois l’intervention d’un électricien (prévoyez un forfait de Fr. 100.- à 150.- environ).
Nous avons des clients qui déménagent et qui font activer leur nouvelle ligne directement chez nous, sans passer par Swisscom. Pour résumer, vous avez un seul interlocuteur pour la création de votre ligne et l’activation de votre service Internet. L’activation de ces deux services est donc synchronisée.

Renseignez-vous auprès de votre fournisseur d’alarme pour adapter votre service d’alarme. Il existe des systèmes qui fonctionnent via le signal GSM ou IP.